Productos de consumo

Las empresas de consumo que aplican la inteligencia digital a su negocio encuentran nuevas formas de mantener a los consumidores en el centro de sus negocios.

"En esta era de disrupción, el poder del conocimiento basado en datos está cambiando radicalmente la forma en que las marcas participan en el mercado, compiten contra nuevos participantes y satisfacen las demandas de sus consumidores". - Tim Bridges, Vicepresidente Ejecutivo, Líder Global del Sector, Productos de consumo, venta al por menor y distribución

Las demandas del consumidor impulsan la transformación digital

Los consumidores quieren un compromiso directo con las empresas, y lo quieren ahora. Ese compromiso será cada vez más personalizado, inteligente y digital.

De hecho, el 55% de los consumidores prefieren interactuar con su marca a través de una combinación de inteligencia artificial e interacción humana. Para los consumidores que están comprometidos emocionalmente con su marca:

  • El 80% espera que conozcas sus preferencias.
  • El 75% exige una experiencia de compra única y específica.
  • El 83% prefiere múltiples formas de interactuar contigo.
  • El 90% quiere respuestas en tiempo real.

Capgemini está especialmente diseñado para orientar a las empresas de productos de consumo a dominar los cambios del mercado y las tendencias de la tecnología. Nuestro equipo de expertos en el sector de consumo trabaja con usted para crear una visión digital y una hoja de ruta de transformación. Le equipamos para comenzar proyectos hoy en día que le permitan alcanzar objetivos estratégicos a largo plazo.

Capgemini sabe por experiencia cómo optimizar las operaciones de productos de consumo en toda la cadena de valor. Empleamos metodologías comprobadas para ajustar las palancas de las plataformas, las aplicaciones, los procesos, el cambio, el liderazgo, el talento y la cultura.

 

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