SEO y SEM, una alianza ganadora

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Quizá el SEO y el SEM no sean los conceptos más “trendy” del marketing online actual. Sin embargo, no hay que desmeritar su importancia y trascendencia para ser visible en el World Wide de Internet. En este post vamos a repasar ambos conceptos y vamos a tratar de hacer entender que, en la mayoría de los casos, no se trata de dos tipologías de acciones alternativas, sino complementarias.

Acciones pull vs. Acciones push

Existen múltiples acciones de marketing encaminadas a lograr visibilidad digital, tanto dirigidas a usuarios que ya están buscando nuestro servicio y deberían llegar a dar con nuestra empresa (acciones pull) como por aquellos que no están buscando nuestro servicio, pero son potenciales consumidores (acciones push).

Las acciones pull son proactivas, se llevan a cabo para despertar el interés de los usuarios antes de que éstos hayan buscado nuestro servicio. Entre ellas encontramos la mayoría de las acciones que conllevan anuncios – DDA (Digital Display Ads), MDA (Mobile Display Ads) y SMA (Social Media Ads) – pero también aquellas que se realizan con celebridades o prescriptores – MdI (Marketing de Influencers).

El SEO (Search Engine Optimization) y el SEM (Search Engine Marketing) junto el ASO (App Store Optimization) y el SMC (Social Media Content) son acciones reactivas, suponen una respuesta a las búsquedas de los usuarios, se encuadran dentro de las acciones pull.

Modalidades de acciones SEO y SEM

En el siguiente cuadro podemos ver las diferentes modalidades que presentan este tipo de acciones:

Si bien estas son las modalidades reconocidas tradicionalmente, hoy en día la estrategia de SEO se orienta cada vez más hacia la mejora de la experiencia de usuario, viéndose favorecido por el aumento de visitas, de la interacción por el usuario, de la valoración del contenido, del tiempo navegado en página o la disminución en el índice de rebote. Además de otras modalidades como la inclusión de Microformats, Rich Snippets y el Buscador por Voz.

¿SEO o SEM?

Si tanto el SEO como el SEM son acciones pull, me dan visibilidad cuando un cliente está buscando nuestro servicio, ¿cuál debo usar? Seguramente la respuesta adecuada sea ambos, aunque en ciertos momentos uno con más intensidad que el otro y viceversa. Search Engine Optimization (SEO) y ASO (App Store Optimization) permitirán ser visible de forma orgánica, pero requieren un trabajo a medio/largo plazo, es como una tortuga que avanza lenta pero constante. Search Engine Marketing (SEM) permitirá ser visible a corto plazo, pero requiere el pago a terceros (ej. Google AdWords). Además, es una acción muy adecuada cuando necesito un impulso de visibilidad, como en el lanzamiento de una nueva oferta, es como una liebre que realiza un gran sprint en periodos de tiempo cortos.

 

Desde la práctica de Insights and Data y Digital Customer Experience de Capgemini somos conscientes de que la visibilidad es un aspecto fundamental en el marketing online. La idoneidad de acciones SEO y SEM deben ser analizadas caso por caso y deben ser puestas en marcha de forma coordinada, junto con el resto de las acciones de marketing.

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