World Life Insurance Report 2023

Notre rapport indique que leurs priorités avant la retraite sont le maintien du niveau de vie actuel, la planification financière et le financement des loisirs. Après la retraite, ces priorités persistent, mais le financement des soins de santé prend de l’importance. Le transfert de patrimoine intergénérationnel est moins important, ce qui donne aux assureurs l’occasion de s’engager efficacement auprès des assurés et des bénéficiaires… 

Pour s’engager auprès des assurés et des bénéficiaires, il est possible d’offrir des services à valeur ajoutée. En fait, les clients recherchent de plus en plus ces services – depuis les initiatives de bien-être et l’assistance médicale jusqu’à la planification fiscale et successorale et l’aide à la vie autonome – pour atteindre leur objectif de bien vieillir. Les assureurs, eux aussi, reconnaissent de plus en plus la nécessité de fournir de tels services. 

Pour débloquer un engagement plus profond, le secteur recherche des technologies avancées et des analyses de données robustes pour développer des solutions uniques de bien vieillir, rationaliser le parcours d’achat et transformer l’expérience client de la souscription jusqu’aux  réclamations. Pourtant, notre enquête révèle un retard dans la maturité des assureurs en matière de technologie et de données, ce qui les empêche de tirer parti du Cloud et de l’IA pour rationaliser les opérations et prendre des décisions fondées sur des données.