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Bienvenue chez Capgemini – Obtenez l’avenir que vous voulez

Nos histoires

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L’Ecole by Capgemini

La filière Customer Experience

Rejoignez le 1er intégrateur Salesforce !

Réinventer l’expérience client vous séduit ? Envie d’accompagner les métiers de la relation client dans leur transformation digitale ?

Notre promesse

La filière vous offre une expérience pédagogique immersive pour comprendre les attentes et enjeux générés par la place, désormais, centrale de l’Expérience Client dans les stratégies d’entreprises. L’apprentissage de la plateforme Salesforce vous permettra de définir de nouveaux processus métiers et solutions associées pour concrétiser les ambitions de nos clients.

Notre parcours de formation

Business Analyst

Le Business Analyst comprend les enjeux des métiers adressés, en adéquation avec les ambitions du projet. Il traduit les besoins collectés en processus métiers et construit les solutions en lien avec les équipes du projet en maximisant la solution dans sa version standard. Tout au long du projet, il est en mesure de démontrer la valeur ajoutée des résultats produits et maximise l’adoption par les utilisateurs finaux des solutions mises en oeuvre.

  • Certification éditeur Salesforce : Admin, Service
  • Certification académique ESSEC Business School : Bloc de compétences – « Développement de la performance de l’activité dans son environnement fonctionnel » + Certification Capgemini : SAFe
Technical Lead
Le Technical Lead encadre les développements en adéquation avec le plan de charge, tout en promouvant les standards des solutions, et participe à la bonne conduite des activités de déploiement, d’intégration et de migration. Tout au long du projet, il évalue les impacts des solutions conçues, en cohérence avec les architectures choisies.
  • Certification éditeur Dassault Systèmes : Configuration & Development Fundamentals R2021X
  • Certification Capgemini : SAFe

Nos partenaires

« Parce que de nombreuses entreprises recherchent des compétences Salesforce, nous avons l’opportunité et le devoir de former les futurs experts, qui pourront ainsi enrichir leur carrière, transformer leur entreprise, conduire l’innovation, et partager avec la communauté. En nous associant à l’École by Capgemini nous vous invitons à rejoindre notre écosystème de talents pour découvrir notre technologie, la plateforme CRM collaborative… »

Bertrand Janvier – RVP Alliances & Channel chez Salesforce

« La digitalisation de l’économie a bouleversé tous les métiers de l’entreprise. Comprendre les enjeux techniques de la transformation digitale est une nécessité absolue ; en maîtriser les conséquences managériales et humaines est indispensable pour la réussir, surtout en matière de gestion de la relation client. C’est sur la base de cette conviction que nous sommes fiers de nous engager à vos côtés dans la filière Customer Experience de l’École by Capgemini ! »

Jérôme Barthelemy – Directeur Général Adjoint, en charge des programmes post-expérience

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Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à L'Ecole by Capgemini. Nous vous confirmons bien avoir réceptionné votre candidature pour intégrer l’une des formations de L’Ecole by Capgemini. Au regard de la situation actuelle, nous vous informons que le processus de recrutement est suspendu pour une durée de 4 à 8 semaines. Nous reprendrons contact avec vous ultérieurement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre candidature. Nous vous remercions pour votre compréhension. A bientôt. Cordialement, L’Ecole by Capgemini

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Une passion pour les produits complexes ? Envie de participer à l’industrie du futur ? Les enjeux de transformation vous attirent et les plateformes collaboratives vous séduisent ?

Curieux de comprendre les enjeux du Cloud ? Envie d’accompagner nos clients à se réinventer ? Le Cloud vous passionne et vous aimeriez en explorer toutes les facettes ?

Curieux de savoir comment les nouvelles technologies révolutionnent la Supply Chain et la Finance ? Les Data Platform vous stimulent ? Intégrer la communauté des experts SAP vous séduit ?