De verandering in het energielandschap leidt tot een meer gevarieerde klantbehoefte. Om hier aan te voldoen, stelt netbeheerder Stedin zichzelf ten doel om de dienstverlening te verbeteren en over vijf jaar 25% efficiënter te zijn. Tijdens een intensieve ASE-sessie van Capgemini zijn de eerste kaders geschetst. De uitkomst is een gezamenlijk en gedragen beeld van de toekomstige visie, een concreet actieplan voor zes gedefinieerde onderwerpen en governance.