Objets connectés : améliorer la vie des consommateurs grâce à la technologie

Le dernier rapport du Capgemini Research Institute examine le rôle et l’impact des produits connectés pour les consommateurs. En effet, 1/3 des consommateurs utilisant désormais des produits connectés en permanence.

De la commodité des assistants vocaux aux avantages pour la santé des technologies portables, les consommateurs ont accueilli favorablement les produits connectés dans leur quotidien, évoquant des avantages tels que l’amélioration de la sécurité et de la santé, ainsi qu’une amélioration de leur style de vie. La sécurité domestique intelligente et les dispositifs portables dédiés à la santé figurent en tête de la liste des produits connectés que les consommateurs sont le plus susceptible d’acheter au cours de l’année à venir.

Bien que les consommateurs reconnaissent le fardeau en matière de durabilité associé à ces produits, il y a une demande croissante pour que les organisations assument la responsabilité de la mise en place de pratiques plus respectueuses de l’environnement. De même, les préoccupations concernant la confidentialité des données et l’intégration persistent, les consommateurs exprimant leur inquiétude dans ces domaines critiques.

En examinant en profondeur le sujet des produits connectés orientés vers les consommateurs, nous explorons quatre thèmes généraux, notamment :

1. la manière dont les produits connectés sont devenus essentiels à la vie quotidienne
2. la façon dont les assistants vocaux et les dispositifs portables dédiés à la santé offrent des expériences positives aux consommateurs,
3. les perceptions des consommateurs concernant le fardeau de durabilité associé, et comment les consommateurs demeurent insatisfaits en ce qui concerne la confidentialité des données
4. la sécurité et l’intégration offertes par les produits connectés. Nous concluons par des recommandations dans trois domaines clés que les organisations de produits connectés devraient prendre en considération.