Retailers en producenten willen supplychain-strategie herzien om beter voorbereid te zijn op toekomstige disrupties

COVID-19 was een wake-up call: 85% van de producenten en 88% van de retailers zegt last te hebben gehad van verstoringen, terwijl 63% van de producenten en 71% van de retailers zegt dat het drie maanden of langer duurde voordat hun toeleveringsketen was hersteld. Slechts 28% van de producenten en 23% van de retailers vinden dat hun supply chain op dit moment wendbaar genoeg is om zich aan te kunnen passen aan veranderende omstandigheden in de toekomst. Als gevolg hiervan zijn organisaties hun strategieën aan het heroverwegen. Hierbij richten zij zich op drie kritieke gebieden: demand sensing, zichtbaarheid en hyperlokalisatie.

De overstap naar demand sensing

Meer dan twee derde van de organisaties (68%) zegt uitdagingen te hebben ondervonden bij demand planning, door een gebrek aan nauwkeurige en actuele informatie over de fluctuerende klantvraag tijdens de pandemie. Om betere prognoses te kunnen maken, is 66% van de organisaties van plan om de toeleveringsketen na de pandemie te segmenteren volgens vraagpatronen, productwaarde en regionale dimensies. Zo’n 54% zegt analytics/AI-machine learning te zullen gebruiken voor demand forecasting om de impact van COVID-19 op te vangen.

Zichtbaarheid wordt kritieke factor

75% van de producenten ondervond problemen toen zij hun productiecapaciteit snel moesten verhogen of verlagen als gevolg van COVID-19. Om de benodigde flexibiliteit te creëren bij plotselinge verschuivingen in de vraag, kunnen fabrikanten de zichtbaarheid verbeteren, aldus het rapport. Dit kan helpen om te gaan met de uitdaging van strategische, tactische en real-time operationele beslissingen.

Organisaties zien het belang in van digitale investeringen om de zichtbaarheid van de supply chain te verbeteren. 58% van de retailers en 61% van de producenten zijn van plan meer te investeren in de digitalisering van de toeleveringsketen. 47% van de organisaties is van plan te investeren in automatisering, 42% in robotica en 42% in kunstmatige intelligentie. Organisaties zijn ook van plan om uitgebreid gebruik te maken van kunstmatige intelligentie en machine learning voor respectievelijk transportoptinaistaie (64% van de organisaties) en prijsoptimalisatie (63% van de organisaties).

Van globalisering naar hyperlokalisatie 

Om toekomstige ontwrichting te voorkomen, erkennen organisaties het belang van hyperlokalisatie en investeren ze daarin actief. Producenten van consumentengoederen en retailers verschuiven de leveranciers- en productiecapaciteit van mondiaal naar lokaal. 72% van de producenten en 58% van de retailers zegt actief te investeren in het regionaliseren of lokaliseren van hun productiecapaciteit of in het nearshoren van productie.

65% van de onderzochte organisaties investeert ook in de regionalisering en lokalisering van hun leveranciers, oplopend tot 83% in het Verenigd Koninkrijk en 79% in India. In Nederland is 52% van de onderzochte organisaties van plan hun leveranciers dichter bij huis te zoeken. In lijn met deze strategieën zullen mondiaal opererende leveranciers over drie jaar nog maar 25% van de capaciteit van retailers vertegenwoordigen, tegen 36% nu. In de sector consumentenproducten zullen de mondiale producenten slechts 17% van de capaciteit vertegenwoordigen, tegen 25% nu.

In lijn met deze lokalisering worden distributiecentra voor online winkels (“dark stores”), die onafhankelijk opereren en zich dichter bij de leveringslocaties bevinden, een steeds nuttiger instrument voor het afhandelen van online bestellingen naarmate het aantal fysieke bezoekers in de winkel afneemt. Uit eerder onderzoek van Capgemini is gebleken dat als de leveringen vanuit dark stores met 50% toenemen, de winstmarges met 7% kunnen groeien door lagere leveringskosten en een hogere doorloopsnelheid in vergelijking met winkels (waarbij winkelactiviteiten zelf niet worden geraakt).

“Producenten en retailers erkennen dat verdere disruptie om de hoek kan liggen. Ze moeten daarom wendbaarheid en veerkracht organiseren binnen hun supply chain”, zegt Richard van Schip, Head of Supply Chain Management bij Capgemini Invent. “De pandemie was een leermoment. Organisaties beseffen dat nieuwe technologieën de broodnodige wendbaarheid mogelijk kunnen maken – van het verbeteren van korte termijn vraagvoorspellingen tot het flexibiliseren van fulfilment voor last mile leveringen. Door nu te investeren, positioneren organisaties zichzelf om consumenten ook in moeilijke tijden te ondersteunen en voor verdere groei.”