Capgemini legt een sterke fundering voor Maxeda’s omnichannel-omgeving op basis van SAP S/4HANA®

Publish date:

Auteur: Alexander Kuhn

Het platform, gebaseerd op de principes van vereenvoudiging, standaardisatie, single view en SAP S/4HANA, creëert een robuuste snelweg naar de toekomst voor doe-het-zelf retailer Maxeda DIY Group.

Capgemini heeft Maxeda DIY Group, een toonaangevende doe-het-zelf retailer in de Benelux met 374 winkels en meer dan 7.000 medewerkers, geholpen bij het inzetten en gebruiken van real-time analyses en het creëren van een eenduidig beeld van klanten en producten. Dit stelt Maxeda in staat om in te spelen op de behoeften van klanten, de steeds veranderende markt en de eigen business-vereisten. Door sneller en meer agile te werken en door online en offline met elkaar te verbinden. Het project heeft ook de digitale core van Maxeda gemoderniseerd, door de bedrijfsprocessen van Maxeda te migreren van SAP Enterprise Central Component-platform naar SAP S/4HANA®. Deze migratie heeft voor Maxeda een snelweg naar de toekomst gecreëerd.

Maxeda heeft drie doe-het-zelfformules: Praxis in Nederland, BricoPlanit in België en Brico in België en Luxemburg. Het ERP-platform vormt de basis voor een retailomgeving die meerdere formules, landen en talen ondersteunt. Het voorziet Maxeda van een toekomstbestendige IT-backbone die dagelijkse processen op een agile manier aanstuurt en online en offline klantreizen naadloos verbindt.

Fundering voor omnichannel

Online is ‘here to stay’ en ontwikkelt zich in een rap tempo. Maar online klanten bestaan niet. We maken geen onderscheid: we hebben enkel klanten. Daarom is het verweven van online en offline klantinteracties voor ons cruciaal”, zegt Erik Cuypers, CIO bij Maxeda DIY Group. “SAP S/4HANA vormt de fundering voor deze omnichannelomgeving. Hiermee kunnen we nog veel sneller inspelen op klantbehoeften, veranderende marktomstandigheden en onze eigen behoefte om op een agile wijze online met offline te verbinden. Hiermee hebben we de snelweg naar de toekomst gecreëerd. De belangrijkste reden dat we in dit traject voor Capgemini hebben gekozen, is de manier waarop ze met ons samenwerken. Ze begrijpen de echte behoeften van hun klanten.

Dankzij onze benadering van het project en onze unieke samenwerking is de migratie naar SAP S/4 HANA succesvol gerealiseerd met een minimale verstoring van Maxeda’s dagelijkse operatie. En dat op tijd voor de start van het hoogseizoen, Maxeda’s doe-het-zelfverkoop in april”, zegt Mark Grimberg, Deputy-President Capgemini Nederland.

Groeiende verwachtingen

Maxeda opereert in een snel veranderde markt, met klanten die een steeds hoger serviceniveau en rijkere klantervaring verwachten. Dat vraagt om een platform dat klantvoorkeuren en trends nauwkeurig in kaart brengt, zowel online als offline. Maxeda kan met die informatie zijn doelgroep via alle kanalen nog beter bedienen”, zegt Rinse Tamsma, Managing Director bij SAP Nederland. “SAP S/4HANA voorziet niet alleen in die behoefte, maar biedt ook met het oog op de toekomst genoeg mogelijkheden voor functionele uitbreidingen.”

De overstap naar S/4HANA is de eerste stap in de digitale transformatie van Maxeda. Na de ingebruikname van S/4HANA als de ‘digital core’ zullen Maxeda en Capgemini de transformatie verder doorzetten en nieuwe SAP-functionaliteiten en wijzigingen agile implementeren.

Bekijk de video voor meer informatie. Voor meer informatie of contact met onze S/4 HANA-experts kunt u contact opnemen met Thomas de Klerk.

Lange versie