De zelfrijdende auto

Klanten van automobielbedrijven zijn klaar voor de toekomst en staan open voor zelfrijdende auto’s. Negenenvijftig procent van de consumenten die we spraken, anticiperen er al op. Consumenten zijn daarnaast heel duidelijk over hun verwachtingen, zorgen en wensen, en zijn bereid daar meer voor te betalen. In reactie hierop investeren autofabrikanten en techbedrijven aanzienlijk in hardware en software en maken haast met tests en pilots van voertuigen. Maar zijn hun inspanningen wel afgestemd op de vraag van de consument?

Het Capgemini Research Institute besloot dit uit te zoeken. In ons nieuwste rapport hebben we een enquête gehouden onder 5.500 consumenten en 280 leidinggevenden van vooraanstaande organisaties om:

Te onderzoeken in hoeverre de consument klaar is voor zelfrijdende auto’s
Volledig te begrijpen wat consumenten verwachten van zelfrijdende auto’s
De investeringen van de autofabrikanten in zelfrijdende auto’s te beoordelen, en te onderzoeken waar deze het risico lopen af te wijken van de verwachtingen van de klant
Aanbevelingen te doen voor de manier waarop organisaties hun traject richting een toekomst met zelfrijdende auto’s kunnen versnellen.

Ons onderzoek stelt dat organisaties die een pioniersrol willen vervullen op het gebied van zelfrijdende auto’s, eerst moeten weten wat de zorgen en verwachtingen van de klant zijn ten aanzien van zelfrijdende auto’s. Daarnaast moeten zij intern werken aan een softwaregerichte toekomst waarin de zelfrijdende auto niet alleen een innovatieproject is, maar integraal deel uitmaakt van de algehele bedrijfsstrategie. Bovendien moeten ze een ecosysteem van diensten ontwikkelen om de klantervaring in een zelfrijdend voertuig te verrijken.

Schrijf u in om een voorpublicatie te ontvangen van nieuwe rapporten van het Capgemini Research Institute

    <div class="row">
        <div class="col-12 text-left">
            <a href="https://www.capgemini.com/nl-nl/capgemini-research-institute/" id="btn-1551766529536" class="section__button btn-general" target="_self">Nu inschrijven</a>
        </div>
    </div>