De AI-gestuurde onderneming

Er zijn miljarden dollars geïnvesteerd in kunstmatige intelligentie (Artificial Intelligence, AI). En dat is geen wonder, want deze technologie kan de manier waarop wij zakendoen ingrijpend veranderen. Steeds meer bedrijven, verspreid over alle sectoren, hebben het stadium van proefprojecten en conceptvalideringen al achter zich gelaten. Maar hoe succesvol zijn zij in het opschalen van kunstmatige intelligentie, vooral in het licht van de huidige pandemie?

Om dat te onderzoeken hebben wij voor het nieuwste rapport van het Capgemini Research Institute – The AI-powered enterprise: Unlocking the potential of AI at scale (De AI-gestuurde onderneming: gebruikmaken van de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie op grote schaal) – contact opgenomen met een kleine duizend bedrijven met veel AI-initiatieven en een jaaromzet van minstens één miljard dollar. We hebben ook diepte-interviews gehouden met de executives van deze bedrijven.

Onze bevindingen:

• Opschalen van kunstmatige intelligentie is niet eenvoudig: hoewel steeds meer bedrijven het stadium van proefprojecten zijn gepasseerd, heeft slechts 13% meerdere AI-applicaties bij diverse teams uitgerold. De COVID-19-crisis bemoeilijkt de uitrol van kunstmatige intelligentie bij bedrijven die daartoe nog niet zijn overgegaan.
• Implementatie van kunstmatige intelligentie loont de moeite: 97% van de bedrijven die toonaangevend zijn in de implementatie van kunstmatige intelligentie op schaal, ziet meetbare voordelen. Zij maken qua omzet, risicoreductie, klantencontacten en kostenefficiëntie veel meer kans voordelen te behalen die aan hun verwachtingen voldoen of zelfs overtreffen.
• Het is raadzaam om volgens plan te werken.:Goed presterende bedrijven werken volgens vier principes: Mogelijkheden scheppen, Operationaliseren, Toepassen en Monitoren & Optimaliseren.

Voor het succesvol implementeren van kunstmatige intelligentie op schaal creëren toonaangevende bedrijven sterke datastructuren voorzien van de juiste tools, technologieplatforms en agile werkwijzen. Zij ontwerpen evenwichtige operationele modellen, creëren ethisch verantwoorde AI-algoritmen en zorgen ervoor dat zij kunnen terugvallen op een groot potentieel van talenten en partners. En tot slot controleren zij hun AI-modellen voortdurend op betrouwbaarheid en impact om de bedrijfsresultaten te verbeteren. De voordelen van kunstmatige intelligentie liggen voor het oprapen. U moet alleen de stap durven zetten om van deze voordelen te kunnen profiteren.

Schrijf u in om een voorpublicatie te ontvangen van nieuwe rapporten van het Capgemini Research Institute