Met onze producten en diensten op het gebied van klantbeleving (Customer Experience of CX) kunnen onze opdrachtgevers de relatie met hun klanten transformeren en ervaringen creëren die snelle en duurzame waarde opleveren, zowel voor hun eindklant als voor hun eigen organisatie.
Onze aanpak is niet gepersonaliseerd, maar persoonlijk. Invoelend en analyserend.
Het draait altijd om de “You Experience”. Wij omarmen de menselijke kant, gevoeligheid en intuïtie om nieuwe ervaringen te creëren. Deze zijn gebaseerd op grondige analyses en geavanceerde technologieën om ze net zo persoonlijk als effectief te laten zijn. Ervaringen waarmee u bij iedere persoonlijke interactie werkt aan het versterken van uw relaties.
Onze klanten zijn leidinggevenden op het gebied van marketing, sales, klantenservice, commerce en IT. Ons aanbod is speciaal afgestemd op hun behoeften. Hiervoor brengen we Experience Design, consultancy op het gebied van transformatie, uitvoering van de marketing, architectuur en vaardigheden op het gebied van technologische integratie allemaal samen in een sterke samenwerking met de klant. We helpen onze klanten met:
- Het creëren van ervaringen waarmee relaties worden versterkt
- Het voortdurend ontwikkelen en opnieuw uitvinden van de merkbelofte en merkpropositie samen met hun klanten
- Het omarmen van de menselijke kant, gevoeligheid en intuïtie – gebaseerd op grondige analyses en geavanceerde technologieën
- Het leveren van flexibele en schaalbare CX-projecten
We call it “You. At Scale.”
Capgemini named a leader in Gartner’s 2020 Magic Quadrant
Uitbreiding van de mogelijkheden om de vruchten te plukken van specialisatie en samenwerking, zodat we onze CX-klanten een duurzaam concurrentievoordeel kunnen bieden.
