Digital Customer Experience

Wij leggen de verbindingen die het verschil maken. Want uitzonderlijke verbindingen leiden tot uitzonderlijke resultaten.

Wij werken met u samen om de juiste contacten te leggen in uw hele onderneming, zodat u ervaringen kunt creëren die snel en duurzaam waarde opleveren voor uw klanten en uw bedrijf.

Erkenning als analist

2018 Magic Quadrant van Gartner op het gebied van implementatie van CRM en optimalisatie van de klantbeleving, wereldwijd:

Capgemini is de beste keus voor projecten die zakelijke innovatie vereisen, in combinatie met technische advies- en implementatievaardigheden op het gebied van CRM, voor met name klantenservice of commerciële doeleinden.

HfS Blueprint Salesforce Services 2017:

Snelgroeiende praktijk met afstemming op tak van industrie, focus op innovatie en krachtige middelen.

Forrester Specialty Designers, Noord-Amerika, Q2 2018:

Capgemini genoemd als groot, specialistisch ontwerpbureau dat bedrijven helpt om deskundig ontwerp toe te passen op nauw omschreven zakelijke doelen of specifieke technologieën. Gespecialiseerde ontwerpers zorgen voor het aantrekken en behouden van aandacht en bouwen op de techplatforms waar ze deskundig in zijn.

Uitbreiding van de mogelijkheden om de vruchten te plukken van specialisatie en samenwerking, zodat we onze DCX-klanten een duurzaam concurrentievoordeel kunnen bieden.

Digitaal en verbonden zakendoen

  • Gebruikmaken van de kracht van LyonsCG & Itelios
  • E-commerce & omnichannel
  • E-commerce experience design, digitale marketing & strategie
  • Serviceoptimalisatie, strategie en ondersteuning

Customer Experience Design

  • Gebruikmaken van de kracht van Backelite & Idean
  • Strategie-ontwerp
  • UX ontwerp & UI/visueel ontwerp
  • Merkervaringen
  • Prototyping & validatie

Innovatiestrategie en propositie

  • Gebruikmaken van de kracht van F212 en Applied Innovation Exchange
  • Groeistrategieën
  • Toepassing opkomende technologieën
  • Nieuwe producten & diensten

Digitale klantervaring bij Capgemini: Wij leggen de verbindingen die het verschil maken.

Onze domeinen, oplossingen & diensten

Wilt u meer klanten aantrekken? Of wilt u meer te weten komen over uw huidige klanten, bijvoorbeeld wat hen het meeste bezighoudt, en hoe u een grotere betrokkenheid kunt creëren? Wilt u de klantbeleving personaliseren over alle kanalen? Wij kunnen u helpen met het uitwerken van strategieën en ideeën voor complexe marketingcampagnes. We kunnen er bijvoorbeeld voor zorgen dat de lancering van een campagne soepel verloopt, dat u beter resultaat oogst met uw loyaliteitscampagne, enzovoort.

Conversational Commerce

Conversational Commerce

Bent u klaar om naar uw klanten te luisteren? Echt te luisteren?

Customer Interaction Service

Customer Interaction Service

Customer Interaction Service is een SaaS-oplossing van Capgemini voor het op basis van data...

Marketing 360

Marketing 360

Wij leveren totaaloplossingen die de moderne marketeer meer mogelijkheden bieden.

Marketing Acquisition Platform

Marketing Acquisition Platform

Ons Marketing Acquisition Platform is een totaaloplossing die de moderne marketeer meer...

Optimale mobiele gebruikerservaring met klantgericht ontwerp

Optimale mobiele gebruikerservaring met klantgericht ontwerp

Het gebruik van mobiele apparaten speelt privé, professioneel en sociaal een grote rol in ons...

Perform AI

Perform AI

Kunstmatige intelligentie. Tastbare oplossingen.

Predictive Services for Customer Engagement

Predictive Services for Customer Engagement

Enabling personalized customer engagement in an omni-channel world

Smart Mobility Connect

Smart Mobility Connect

Smart Mobility Connect stelt de auto-industrie in staat om mobiliteit voor mensen opnieuw uit...

Smart Mobility Connect: Customer Engine

Smart Mobility Connect: Customer Engine

Steeds vaker zijn het de producten en ervaringen van digitale entiteiten die verwachtingen...

Praat met onze experts

Mark Taylor

Expert in Customer Experience Strategy, Digital Customer Experience

Darshan Shankavaram

Expert in Digital Customer Experience

Fernand Khousakoun

Expert in Business Process Management

Sidharth Kapila

Expert in Digital Customer Experience, Process digitization & Automation

Térence Goudriaan

Expert in Customer Experience, Digital Customer Experience, Digital Transformation

cookies.

Door verder te navigeren op deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Sluiten

Sluit cookie informatie