Unified Commerce Solution for Grocery

Capgemini’s Unified Commerce Solution for Grocery helpt klanten te winnen door:

• Snellere time-to-market met 6 tot 8 weken. De besparingen op de tijdlijn zijn het resultaat van het gebruik van sjabloonactiva voor ontwerp, softwareontwikkeling en testen

• Kosten die € 242.575 tot € 291.090 lager zijn. Aanzienlijke kostenbesparingen worden bereikt door gebruik te maken van het ontwerp en de code-assets van de oplossing, samen met een vermindering van de testinspanningen.

Onze Unified Commerce Solution for Grocery helpt supermarktketens hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken en tegemoet te komen aan de verschillende behoeften van de moderne supermarktshopper. Door Salesforce Commerce Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud en MuleSoft naadloos te integreren, biedt de oplossing belangrijke functionaliteit, waaronder de mogelijkheid om:

• Eerder geplaatste bestellingen te wijzigen voordat de levering is bevestigd.

• Producten te sorteren, zoeken en filteren op basis van eerdere bestellingen

• Eenvoudig de voorkeuren van klanten te beheren door hun favoriete boodschappen toe te voegen aan een klantenprofiel en deze op te slaan, zodat ze snel opnieuw kunnen bestellen

• Te winkelen in specifieke locatie-inventarissen met een realtime blik op productselectie, prijzen en levertijden

• De implementatie van e-mailmarketingcampagnes te stroomlijnen en personaliseren met Salesforce Marketing Cloud.

Daarnaast biedt de Salesforce Service Cloud-component een schat aan customer insights aan zijn gebruikers door klantenservicemedewerkers in staat te stellen gedifferentieerde aanbiedingen te doen aan loyale klanten, dankzij meer inzicht in klantgegevens.