Robots slim ingezet in polis en schadeprocessen bij Univé

Univé wil verzekeren voor haar klanten vooral gemakkelijk maken, stelt Suzanne Meijer, senior adviseur Strategie & Bedrijfsvoering. “Persoonlijk advies op maat, vragen direct, correct en volledig beantwoorden en bij schades gemakkelijk melden en snel afhandelen. Dat doen we goed, volgens onafhankelijke klanttevredenheidmetingen. Toch blijven we zoeken naar manieren om de klant nog meer waarde te bieden, bijvoorbeeld door verdere verbetering van processen door automatisering. Daarbij denken we ook aan robots: hoe kunnen die standaard handelingen in werkprocessen overnemen, zodat onze collega’s meer tijd hebben voor onze klanten?”

Success story Unive NL ...

File size: 524,40 KB File type: PDF

Unive ENG version

File size: 619,61 KB File type: PDF

Contact

Dank voor het verzenden van dit formulier. We hebben uw formulier in goede orde ontvangen. Een collega van ons neemt op korte termijn contact met u op over uw verzoek/aanvraag.

Het spijt ons, maar het insturen van het formulier is mislukt. Probeer het nog eens