Top Trends 2022 – Paiements

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2021 a été une année de transition pour l’industrie des paiements. Nous nous dirigeons vers l’ère des Payments 4.X, une ère évolutive déclenchée par la COVID-19 qui alimente encore plus la consolidation de l’industrie et attire des acteurs de l’écosystème experts en technologie. Dans ce contexte, les paiements deviennent une fonction intégrée, active et invisible, pour offrir une expérience client immersive, transparente et sans friction.

Cette analyse donne un aperçu des nouvelles tendances technologiques, des changements permanents dans le comportement des clients, du besoin sans précédent de méthodes de paiement innovantes avec des solutions agiles.

La pandémie a nécessité un renouveau de l’industrie des paiements, déclenché par de nouvelles approches d’acteurs nouveaux, favorisées par la consolidation de l’industrie et la demande des clients pour une expérience complète. En franchissant ce seuil, l’industrie entre dans une nouvelle ère – Payments 4.X, où les paiements sont intégrés et invisibles, et qui offre une expérience client sans friction. Alors que les clients adoptent en permanence des nouvelles méthodes de paiement, les identifiants numériques sont essentiels pour une expérience transparente. Le segment des paiements B2B connaît une digitalisation rapide. Les BigTechs, les PayTechs et les nouveaux venus de l’industrie sont prêts à se lancer avec des solutions de pointe pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) mal desservies.

Alors que les opérateurs historiques luttent pour faire des profits, les entreprises de la nouvelle ère vont de l’avant pour prendre la tête des paiements 4.X en profitant du succès des nouveaux produits et services. Ce bouleversement exige collaboration et « plateformification » : les entreprises ne peuvent libérer tout le potentiel du marché qu’en adoptant des modèles commerciaux basés sur des API et des écosystèmes ouverts. Les prouesses en matière de données et les capacités améliorées de traitement des paiements sont inévitables pour prospérer. Le temps presse pour les banques et les entreprises de paiement traditionnelles car l’avantage concurrentiel n’est pas garanti pour toujours. Alors que les acteurs du secteur recherchent des économies d’échelle, des consolidations se profilent et les institutions financières non bancaires explorent de nouveaux territoires et menacent la part de marché des opérateurs historiques. Alors que toutes ces tendances de 2022 sont en jeu, la monnaie digitale de banque centrale (CBDC) émerge à l’échelle mondiale et pourrait ouvrir un nouveau chapitre dans le paysage actuel des paiements.

Rapport complet-Payment...

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Infographie-Payment Trends...

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