Top Trends 2022 – Banque de détail

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Cette analyse donne un aperçu des principales tendances du secteur de la banque de détail : concurrence, transformation numérique et innovation menées par les banque…tout en explorant de nouvelles façons de créer et de conserver leur valeur dans un paysage en évolution.

La COVID-19 a pris les banques au dépourvu et a ébranlé les anciens systèmes. Avec l’expérience de 2020, les entreprises sont plus conscientes, résilientes numériquement et financièrement stables à l’approche de 2022. Les essais des 18 derniers mois ont forcé les entreprises à consolider leurs activités existantes et à envisager de nouveaux modèles et sources de revenus.

Le client reste au sommet de la plupart des préoccupations et est un point central de 2022. Les banques viseront à atteindre l’excellence opérationnelle et à fournir une expérience client supérieure. En 2022 et au-delà, il sera primordial d’explorer et d’investir dans de nouvelles technologies pour rester pertinents et résilients.

L’ère du « banking 4.X » arrivera en force en 2022 avec des entreprises soutenues par une plateforme monétisant diverses capacités d’écosystème et collectant des données pour créer des parcours clients expérientiels, grâce à des engagements intelligents et personnalisés. Cette nouvelle ère obligera les banques tournées vers l’avenir à abandonner enfin leurs patrimoines d’infrastructures et à collaborer avec des spécialistes externes pour consolider leurs rôles. De plus, les plateformes ouvertes rendront les banques invisibles à mesure que la banque s’intégrera dans le mode de vie des clients. Dans le même temps, les banques se débarrasseront des modèles lourds en actifs et passeront au cloud pour une plus grande agilité, avec une mise sur le marché et une innovation plus rapide. Ce changement sera le précurseur de l’adoption de nouvelles technologies qui arrivent : la 5G et la finance décentralisée.

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Infographie-Top trends in...

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