Le trésor caché des retailers

L'IA pourrait faire gagner plusieurs millards de dollars aux entreprises

Notre rapport révèle que l’IA pourrait générer 340 milliards de dollars d’économie aux opérations du retail

L’IA touche tous les secteurs, et celui du retail ne fait pas exception. Les analystes estiment que les dépenses annuelles mondiales consacrées à l’intelligence artificielle par les détaillants devraient atteindre 7,3 milliards d’ici 2022, grâce à l’IA qui offre de nouveaux moyens d’améliorer l’expérience client et d’optimiser l’efficacité opérationnelle ainsi que la productivité. Mais les entreprises du secteur tirent-elles le meilleur parti de cette nouvelle technologie ?

Le nouveau rapport du Capgemini Research Institute Building the Retail Superstar : « How unleashing AI over functions offers a multi-bilion dollar opportunity » est basé sur le témoignage de 400 détaillants ayant mis en œuvre des cas d’utilisation de l’IA à différents stades de maturité (soit 23% du marché mondial du détail en termes de revenus). Il répond aux questions suivantes :

  • Comment les détaillants peuvent-ils tirer profit de leurs investissements dans l’IA ?
  • Quels sont les cas d’utilisation qui offrent le plus de valeur ?
  • Quels sont les principaux domaines d’intérêt pour les revendeurs ?
  • Quels sont les cas d’utilisation qui justifient un investissement important ?
  • Comment réussir la mise en œuvre de l’IA ?

Le rapport montre qu’environ les trois quarts des cas utilisés dans le commerce sont en contact direct avec les consommateurs et que les détaillants, en se concentrant sur l’IA dans les ventes et le marketing, perdent de vue d’autres domaines, tels que la Supply Chain, les achats et la logistique, auxquels l’IA peut également être appliquée et être performante. De nombreux détaillants s’attaquent à des cas d’utilisation complexes et négligent la somme de 340 milliards de dollars qu’offrent les cas d’utilisation dans les opérations.

L’IA est une opportunité dont tous les retailers profiteront bientôt, mais ce sont les organisations ayant une double approche client et opérationnelle de la mise en œuvre de l’intelligence artificielle qui seront les mieux placées pour rester en tête de peloton.

Synthèse - Le trésor caché...

Taille du fichier: 309,30 KB File type: PDF

Report – Building the...

Taille du fichier: 3,85 MB File type: PDF

Infographic – Building...

Taille du fichier: 895,85 KB File type: PDF

2018 12 17 AI In Retail...

Taille du fichier: 149,58 KB File type: PDF

Sound Bites

Paul Clarke, CTO, UK at Ocado

AI is completely in a disruptive league of its own – it’s the one to rule them all, in the tolkienian sense. It lets you accomplish really exciting things with other technologies.

Clodagh Moriarty, Director of Online at Sainsbury

We use AI all the time for our algorithms, we are constantly learning what customers put in their baskets to understand what products are popular.

Olaf Koch, CEO at Metro A

In a digitized world, e-commerce players get detailed insights into their customers’ wishes and behavior and are often ahead of the game. However, brick-and-mortar retailers were mostly not able to gain comparable information until now – although this is highly relevant to better understand their customers and improve the shopping experience in their stores.

Key Insights

28.8%

Expected growth for AI robot markets between 2017 and 2023

49%

of leaders invest 5–10% of their IT budgets in AI

25%

of the top 250 global retailers are integrating AI into their organizations

Experts

Ron Tolido

Expert in Insights and Data, IT Strategy Transformation, TechnoVision and Applications Innovation

Cookies

En continuant à naviguer sur le site web, vous acceptez l’utilisation des cookies

Pour changer la configuration des cookies sur votre ordinateur ou obtenir davantage d’information, veuillez consulter la page Données personnelles

Fermer

Fermer les informations cookies