Comment nous avons aidé la Direction de la Supply Chain de Siemens à mettre en place un parcours d’apprentissage pour les dirigeants

La transformation numérique commence dans les esprits. La Gestion de la supply chain de Siemens en était bien consciente et a donc élaboré un parcours d’apprentissage pour les responsables au cours duquel ils devaient s’interroger sur la façon dont la transformation numérique affecte leur rôle.

L’Internet des objets (IOT), l’intelligence artificielle (IA), la smart production – ces mots à la mode viennent à l’esprit de nombreuses personnes lorsqu’on parle de digitalisation. Mais il s’agit plus que d’un processus technique, d’un outil ou d’une production automatisée. Le changement commence dans l’esprit des gens. C’est pourquoi une approche descendante ne fonctionne généralement pas, car tous les responsables sont déjà impliqués dans la transformation et la vivent au quotidien.

La Supply Chain Management de Siemens (SCM) a reconnu ces défis et a lancé le projet « Boost Digitalization @ SCM (Impulser la digitalisation chez SCM) ». Outre les éléments classiques comme les modèles d’affaires, la technologie et l’exploitation, le projet a reconnu le personnel comme le facteur critique du succès.

Afin de favoriser la diffusion de cet état d’esprit digital dans toute l’entreprise, les responsables devaient passer une journée et demie en atelier de travail pour parler des modifications que la digitalisation implique pour eux. Entre juillet et septembre 2017, une équipe comprenant des employés de SCM et des RH de Siemens ainsi que des consultants de Capgemini Invent a élaboré le prototype « #DigitalLeader » destiné au groupe cible de responsables. Capgemini Invent a apporté son expertise, une vision externe et un savoir-faire acquis lors de précédentes missions, ce qui a été particulièrement apprécié dans une optique d’« apprentissage par les autres ».

L’équipe a développé le concept de « parcours numérique » qui comporte une phase de préparation, un atelier de travail et une phase de suivi, dans lequel sont traités les quatre sujets principaux « Diriger en période de VUCA (volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté) », « Définition d’un leader digital », « Autoréflexion » et « Réussir la digitalisation ». Un élément essentiel du parcours d’apprentissage est « OR-LIDA (Réflexion en ligne – Diriger à l’ère numérique) ».

Le questionnaire permet de savoir si et dans quelle mesure un responsable est digital dans son style de leadership et s’il est capable de piloter la transformation numérique dans son organisation. Les participants l’utilisent pour réfléchir sur leurs propres missions et tâches en tant que responsables à l’ère numérique, pour être conscients des attitudes et comportements efficaces, et pour tenir compte des résultats en vue de leur développement individuel. En complément des sujets principaux, plusieurs formats et méthodes d’apprentissage, comme « Micro Learnings », « Digital Learning World », « Digital Whiteboards » et « Mentimeter », ont été utilisés pour familiariser les participants de l’atelier de travail à de nouveaux outils.

Au cours de l’atelier, les échanges interactifs entre les différents responsables ont été déterminants pour générer de nouvelles idées de changement. Ces idées ont été enregistrées dans des plans d’action personnels pour être ultérieurement développées avec les employés.

Deux versions pilotes de #DigitalLeader ont été lancées en octobre 2017 et présentées officiellement un mois plus tard lors de la conférence SCM World 2017. Le projet #DigitalLeader a connu un grand succès en très peu de temps et est en cours de déploiement sur l’ensemble du Groupe selon le concept de franchise : Sa mise en place est prise en charge par chaque unité organisationnelle. Parallèlement, son principe a été intégré dans le portefeuille d’apprentissage du groupe Siemens. Enfin, #Digital-Leader est devenu une marque en soi au sein du Groupe.

Présentation

Nom du client : Siemens (Gestion de la supply chain)
Secteur : Fabrication
Lieu : Allemagne

Problématique / besoins client : Comprendre ce qui constitue les fondements du leadership à l’ère numérique

La solution en quelques mots : Mise en œuvre d’un parcours d’apprentissage complet, incluant des activités préliminaires, un atelier de travail et un suivi

Résultats (avantages) : Changement durable dans la culture d’entreprise, interdépendance forte entre le leadership digital et les mécanismes d’apprentissage grâce à l’utilisation d’une approche d’apprentissage mixte

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