House of Fraser choisit Capgemini pour l’accompagner dans sa démarche d’innovation IT

Dans le cadre de ce nouvel accord, Capgemini accompagnera House of Fraser dans sa stratégie de simplification de son système informatique. Capgemini continuera d’assurer les services d’assistance pour les infrastructures et les applications IT et proposera également de nouvelles prestations au service de la stratégie d’innovation de House of Fraser.

Capgemini mettra ainsi à disposition un Digital Service Desk, qui offre aux employés un accès mobile multicanal destiné à faciliter la résolution des problèmes IT, ainsi qu’une plateforme de développement et maintenance d’applications nouvelle génération, reposant sur une approche orientée processus métier et industrialisée, afin de maximiser l’efficacité des applications client. Pour rationaliser les coûts, Capgemini déploiera également les outils et IP de sa ligne de services Automation Drive, tout en s’attachant à constamment améliorer sa qualité de service.

Julian Burnett, DSI de House of Fraser, explique : « Capgemini a su nous apporter un regard neuf. Nous sommes impressionnés par leur capacité à développer une approche innovante et flexible qui nous permettra de faire évoluer notre activité sur le long terme.»

Tom Thicknesse, responsable du secteur Biens de consommation et Commerce chez Capgemini UK, ajoute : « Nous sommes ravis de prolonger notre partenariat avec House of Fraser, qui est l’un de nos principaux clients dans le secteur du commerce de détail. House of Fraser va bénéficier de notre solide expertise dans ce secteur et de notre approche orientée client pour mener à bien sa stratégie de transformation. »

À propos de Capgemini

Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays et célèbre son cinquantième anniversaire en 2017. Le Groupe est l’un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance et a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires de 12,5 milliards d’euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business, technologiques et digitales qui correspondent à leurs besoins et leur apportent innovation et compétitivité. Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la « Collaborative Business Experience^TM », et s’appuie sur un mode de production mondialisé, le « Rightshore^TM ».Rightshore^TM est une marque du groupe Capgemini