Mobile Expérience – Faites vous partie des 47% ?

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Faites vous partie des entreprises qui admettent ne pas avoir de stratégie mobile?

Romain Marion

Head of Mobile Experience – Capgemini

L’e-commerce  a disrupté le commerce traditionnel et les habitudes des ménages, mais ce n’est rien à côté de ce que le smartphone a fait de nous: ses esclaves. Extension du corps, objet le plus personnel au monde, le mobile a transformé notre société et nous avons évolué de l’homo sapiens internetus à l’homo sapiens mobilis.

Pour creer la mobile experience, il ne suffit pas d’une App

Quel que soit l’angle, B2C, B2B ou B2E, répondre aux exigences de vos clients n’est plus une option, mais une nécessité pour conserver une qualité de service supérieure, créer un avantage concurrentiel, ou consolider une image innovante.

Pour cela, au delà de créer des apps ou des sites web mobiles, c’est votre entreprise qui doit devenir mobile first. La rapidité, la fiabi lité , le temps réel attendu sur le mobile ne se réaliseront qu’avec l’appui d’un SI prêt à délivrer une vraie Mobile Experience.

Et demain? de « mobile-first » à « mobile only »

Projetons-nous dans le  futur très proche, où l’ultra haut débit sera généralisé et le taux d’équipement du mobile sera supérieur à 95%. Le mobile deviendra le point focal de toutes innovations digitales, et renforcera encore sa domination en remplaçant ou en donnant accès aux grandes innovations d’aujourd’hui.

Cloud : De votre mobile, un espace de stockage illimité et une puissance de calcul infinie.

Intelligence Artificielle : Un accès instantané à toutes les fonctions de l’IA: assistant personnel, reconnaissance vocale, reconnaissance d’image, traduction temps réel, recherche d’informations,…

Digitalisation des points de vente : Grâce à son mobile, être identifié, gérer sa fidélité, payer, interagir avec le magasin et les produits.

 

Nous vous accompagnons pour relever ce défi

Capgemini posséde une expertise mobiel globale qui va bien au-delà du développement d’applications et de sites web mobiles. Nous intervenons sur l’ensemble de la chaine de valeur, depuis l’idéation et la conception jusqu’a la mise en oeuvre de leviers marketing.

Stratégie et consulting mobile B2C/B2B/B2E

  • accompagnement digital et stratégique
  • idéation (design thinking)
  • Définition deroadmaps (approche parcours clients, tri des cartes…)

UX/UI Mobile

  • Wireframes (Axure, Sketch)
  • Maquettes (Sketch, Adobe Illustrator)
  • Prototypage (Invision)
  • Tests utilisateurs (guerilla testing, test quali et quanti, eye tracking, UX, etc.)

Développement, tests et déploiement

  • Applocations natives (iOS, Android, Xamarin, Ionic/Cordova, Kony)
  • Site web mobiles et responsive
  • Tests sur devices physiques
  • MDM (Airwatch, Mobileiron…) et gestion aide au choix hardware (B2E)

Marketing Mobile

  • Définition et suivi des KPI (analyics, logs, indicateurs de performance…)
  • Stratégie de push notification (Accengage)
  • ASO / Lancement d’app
  • Stratégie de contenus et acquisition via le créative studio

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