Konsument i COVID-19

Global consumer sentiment research in the consumer products and retail industry

Sekret powrotu do normalności? Koncentracja na tym, co naprawdę ważne

Każdy kryzys niesie ze sobą szansę, a ta sytuacja nie jest inna. Czekając na odejście COVID-19, mamy okazję zastanowić się nad sposobami uczynienia świata lepszym miejscem. Właśnie dlatego Instytut Badawczy Capgemini publikuje serię notatek badawczych z pragmatycznymi wskazówkami, w jaki sposób organizacje mogą podejmować działania w sprawach mających znaczenie po COVID-19.

W zeszłym tygodniu skupiliśmy się na tym, jak organizacje mogą przywrócić swoje łańcuchy dostaw na właściwe tory. Tym razem temat to: „Konsument i COVID-19: Globalne badania nastrojów konsumentów w branży produktów konsumpcyjnych i handlu detalicznego”. Przy tej okazji badamy, w jaki sposób produkty konsumpcyjne i firmy handlu detalicznego mogą zwiększyć odporność operacyjną i utrzymać koncentrację na relacjach z klientami z przed kryzysu oraz zbudować zaangażowanie w szybkim tempie – w zmieniającym się dynamicznie środowisku, które zasadniczo zakłóciło tradycyjne zachowania konsumentów.

Na początku kwietnia przeprowadziliśmy ankietę wśród ponad 11 000 konsumentów na całym świecie i stwierdziliśmy, że apetyt na zakupy online nigdy nie był większy i będzie się zwiększał po ustąpieniu aktualnej sytuacji. Niemniej jednak konsumenci nadal będą oczekiwać bezpieczniejszych praktyk w sklepie. Ponadto większość (ponad 53%) będzie szukać firm, które mają poczucie celu i posiadają silne referencje w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Technologia może pomóc produktom konsumpcyjnym i organizacjom detalicznym w fazach ożywienia i ponownego uruchomienia, ale tylko dzięki zrozumieniu nastrojów społecznych i przywiązaniu większej wagi do celu i zrównoważonego rozwoju, organizacje te ostatecznie wyjdą silniejsze.

Aby uzyskać więcej informacji na temat globalnych badań nastrojów konsumenckich w branży produktów konsumpcyjnych i handlu detalicznego, skontaktuj się z nami. Co najważniejsze, bądź zdrowy i skup się na tym, co dla Ciebie ważne.

Zapisz się, aby otrzymywać z wyprzedzeniem kopię nowych raportów z Instytutu Badawczego Capgemini

Covid-19 & Consumer...

Wielkość pliku: 938,46 KB File type: PDF

About the Capgemini Research Institute

Capgemini Research Institute

Capgemini’s #1 ranked in-house think tank on all things digital