Optymalizacja systemu dla redukcji kosztów
Dzisiejsze agencje ubezpieczeń dla osób bezrobotnych (UI) stoją przed wyjątkowymi wyzwaniami. Coraz większa redukcja budżetów i malejąca stopa bezrobocia zmuszają agencje do coraz większych wysiłków za coraz mniejsze wynagrodzenie. Ponadto, przestarzałe technologie uniemożliwiają skuteczne administrowanie przepisami i regulacjami dotyczącymi ubezpieczeń.
Agencje potrzebują rozwiązania, które pozwala na centralizuję danych i redukcję kosztów, umożliwiając im skoncentrowanie się na zwalczaniu oszustw, optymalizacji systemu płatności i zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta.
Automatyzacja dla poprawy wydajności
AcUIty oferuje samoobsługową internetową platformę dla wnioskodawców i pracodawców, która centralizuje dane dotyczące wydatków, świadczeń i odwołań.
Platforma zapewnia:
- wysoki stopień automatyzacji, który rozwiązuje problemy bez interwencji człowieka;
- wyszukiwanie zasobów i zarządzanie sprawami, co umożliwia pracownikom szybkie reagowanie na problemy związane z ubezpieczeniami;
- zintegrowane źródła informacji on-line, które są niezwykle łatwo dostępne;
- wdrożenie pojedynczej bazy danych, która integruje wszystkie dane dotyczące podatków, korzyści i odwołań.
- architekturę systemu, która umożliwia użytkownikom wdrażanie zmian regulacyjnych bez konieczności tworzenia skomplikowanego oprogramowania.
Efektywne rezultaty
Zespół Capgemini, pracujący nad optymalizacją procesów dla agencji ubezpieczeniowych, składający się z ponad 100 ekspertów, korzystając z bogatego doświadczenia w obszarze doradztwa, zaoferował klientom efektywne i bardzo funkcjonalne rozwiązania.
Działania opytmalizacyjne wpłynęły na:
- zmniejszenie liczby zaległych spraw o 80%;
- zmniejszenie rocznych kosztów operacyjnych o 1,5 mln USD;
- 75% wzrost dokładności danych;
- 20% uwolnienie czasu pracy personelu, który mógł się skupić na innych usługach.
