Co czeka nas jutro? Perspektywy gospodarcze w sprzedaży w Chinach.

Publish date:

W Chinach pandemia zmusiła przedsiębiorstwa do szybkiej transformacji. Eksperci Capgemini Invent badają, w jaki sposób chińskie organizacje pokonały wyzwania i jak na nowo definiują przyszłość biznesu.

Jak wspólne zasoby umożliwiły chińskim sprzedawcom zarządzanie gwałtownym wzrostem popytu?

Od wybuchu epidemii COVID-19, trzy miesiące temu, Chiny poświęciły swoją gospodarkę w desperackim dążeniu do opanowania powagi tej epidemii. Mimo, że zdecydowana większość sektorów działalności gospodarczej ucierpiała z powodu ograniczeń gospodarczych, na internetowym rynku produktów spożywczych nastąpił ogromny wzrost działalności gospodarczej. Aby zaspokoić popyt, sektor ten musiał pokonać nowe i nieoczekiwane wyzwania. Sposób, w jaki wiodące podmioty tego dokonały, może sugerować przyszłe najlepsze praktyki w zakresie dystrybucji produktów spożywczych i świeżej żywności.

Gwałtowny wzrost w biznesie

Wraz z eskalacją kwarantanny z miasta do poziomu krajowego, zakupy online w zakresie zamawiania świeżego jedzenia i artykułów spożywczych stały się podstawową koniecznością. W związku z tym rynek produktów spożywczych online stanął w obliczu gwałtownego wzrostu popytu.

Według danych Walmarta do ostatniego tygodnia stycznia, tuż przed chińskim Nowym Rokiem i początkiem kryzysu, wielkość podaży warzyw przekroczyła 10.000 ton, a mięsa 2.000 ton. Zaledwie trzy tygodnie później popyt wzrósł 1,5-krotnie. I od tamtej pory stale rośnie.

Perspective From China Part 1

Kwarantanna sprawiła, że zakupy online stały się podstawową koniecznością.

JD, jako jeden z czołowych dostawców do domu, poinformował, że całkowita wielkość zamówień na mięso wzrosła o ponad 700% w obecnym chińskim Nowym Roku w porównaniu do tego samego okresu w ubiegłym roku, podczas gdy wielkość zamówień na owoce i warzywa wzrosła o 400%.

Ogólnie rzecz biorąc, gwałtowny wzrost popytu na produkty spożywcze przyniósł korzyści wszystkim głównym sprzedawcom i wzmocnił trzy kluczowe wskaźniki ich internetowej działalności spożywczej:

  1. Liczba zamówień online
  2. Ogólna liczba nowych użytkowników platformy internetowej (zwłaszcza starszych grup wiekowych)
  3. Średnia wartość transakcji, która również wzrosła.

Elastyczne zmiany kadrowe przy niedoborze personelu

Pomimo obfitości świeżych produktów, niewystarczające możliwości produkcyjne uniemożliwiły przedsiębiorstwom zaspokojenie gwałtownego wzrostu popytu. Jednak bardziej niż dostępność produktów, najważniejszym ograniczeniem był brak siły roboczej do obsługi logistyki i obsługi klientów online, ponieważ zdolność do mobilizacji zasobów ludzkich była w znacznym stopniu utrudniona przez kwarantanny w miastach.

Alibaba, firma znana już ze swoich innowacji w handlu detalicznym, wprowadziła „model leasingu zasobów”, który ma na celu dzielenie się zasobami ludzkimi. Dla swojej sieci sklepów spożywczych Hema, która stanęła w obliczu ogromnego wzrostu popytu, sieć Alibaba rozpoczęła od udostępniania zasobów ad-hoc, aby wypełnić lukę w zasobach ludzkich i obsługiwać zamówienia online. W rzeczywistości, podczas gdy Hema stanęła przed wyzwaniem niedoboru personelu, tradycyjne sieci restauracji, których punkty sprzedaży zostały zamknięte, zmagały się z nadmiernymi kosztami ponoszonymi na nie w pełni wykorzystanych pracowników. Dlatego też Hema nawiązała współpracę z tymi sieciami, aby podzielić się swoimi zasobami ludzkimi, wnosząc rozwiązanie korzystne dla obu stron.

Perspective From China Part 1

Partnerstwo korzystne dla obu stron

Po wprowadzeniu tego modelu leasingu zasobów ludzkich w czasie kryzysu Alibaba przygotowuje się obecnie do dalszej cyfryzacji i industrializacji. W kwietniu wprowadzi platformę cyfrową do zarządzania współdzieloną siłą roboczą i włączy model leasingu zasobów do swojej bieżącej działalności. Według Hema, analityka danych zostanie zastosowana do kategoryzacji profili pracowników, takich jak: wieloletnie doświadczenie, specjalizacja i dopasowanie stanowisk.

Wspólna gospodarka zasobami ludzkimi może przyczynić się do większej elastyczności zatrudnienia w Chinach, gdzie obecnie jest ona niższa niż w Japonii czy Europie. Jednak nie jest to jedyna korzyść, jakiej można oczekiwać od tego nowego podejścia do zarządzania kadrami.

Po pierwsze, cyfrowe podejście do elastycznego dzielenia się zasobami ludzkimi wyklaruje obowiązki pracodawców przy dzieleniu czasu pracy pracowników i wpłynie na uregulowanie kwestii odpowiedzialności prawnej i ubezpieczenia.

Po drugie, elastyczność w przydzielaniu pracowników do zadań pomoże w dopasowaniu ich do poziomu popytu. Może być nawet brana pod uwagę w przypadku innych szczytowych wydarzeń w chińskim handlu cyfrowym, takich jak np. chiński Nowy Rok.

Overall, the new resource sharing approach empowered by digital tools could transform the landscape of employment by unlocking more potential and flexibility. We continue to share business insights from China’s recovery in our next Preparing for Tomorrow: China post looking at the unprecedented speed of digitalization in the Auto sector in China and how that might be ushering in the path to recovery for this industry.

This article is co-authored by Carol Wang, Consultant, Capgemini Invent.

Powiązane posty

Seven key lessons from data-sharing masters

Date icon 2021-11-24

Three in five organizations only participate in low-collaboration data exchanges. But,...

Charting the course to data sharing

Date icon 2021-11-23

According to a recent report by Capgemini, 48% of organizations surveyed said they are...