Pubblica amministrazione

Sempre più persone e aziende desiderano interazioni semplici e intuitive con i servizi pubblici, simili a quelle offerte dalle grandi aziende tecnologiche. Tuttavia, l’assenza di collegamenti tra processi e agenzie può ostacolare questo processo, richiedendo il costante inserimento di informazioni personali o professionali.

Aiutiamo le amministrazioni centrali e locali a identificare i dati che possono essere utilizzati per più di uno scopo. Mappiamo i customer journey legati ai principali eventi della vita, progettiamo siti web accessibili e stabiliamo gli elementi costitutivi dei servizi digitali, semplificando l’autenticazione e il completamento dei processi online. Questo approccio incentrato sull’utente riduce il costo dell’erogazione del servizio, oltre a migliorare l’esperienza di interazione con le pubbliche amministrazioni.

La tecnologia ha reso più semplice la raccolta e l’analisi dei dati, ma quali sono le prospettive? Le pubbliche amministrazioni condividono sempre più dati, sia all’interno dell’apparato statale che con gli stakeholder esterni interessati. Ciò richiede un nuovo approccio alla gestione dei dati, basato su un quadro giuridico che ne garantisca la protezione, la privacy e la conformità, il tutto supportato da una solida infrastruttura tecnologica.

Dalla pubblicazione dei dati al loro riutilizzo, ricerchiamo e consigliamo il modo migliore per fornire servizi accessibili e basati sui dati. Costruiamo e gestiamo piattaforme cloud affidabili e scalabili che rendono i dati disponibili al pubblico in generale o a determinate entità in ecosistemi controllati. Inoltre, quantifichiamo l’impatto socioeconomico del riutilizzo dei dati ad accesso aperto, aiutando i governi a migliorare le loro strategie in materia di dati.

I governi sono i garanti della conformità di un paese con gli obiettivi stabiliti dalle Nazioni Unite. In quali innovazioni tecnologiche dovrebbero investire per costruire comunità più verdi e più sane? Come possono trasformare le aree urbane in città e territori intelligenti che offrano accesso universale a energia rinnovabile e acqua pulita a prezzi accessibili? I dati possono essere condivisi tra diverse autorità e a livello internazionale per comprendere meglio gli impatti ambientali e sociali?

Collaboriamo con entità sovranazionali e intergovernative, tra cui l’UE e le Nazioni Unite, aiutando le organizzazioni a utilizzare i dati e la tecnologia al servizio del bene comune. Mettiamo i nostri clienti sulla strada della neutralità carbonica e li aiutiamo a raggiungere gli OSS più ampi, dalla definizione dei centri di comando delle città alle strategie legate alle emissioni di carbonio, fino all’uso dell’AI per proteggere le aree rurali o calcolare l’impatto della tecnologia sulle emissioni.

La tecnologia digitale è al centro di un’amministrazione efficiente, flessibile e affidabile, dall’automazione dei processi e dalla protezione dei dati personali grazie alla cybersecurity, all’uso di identità digitali che creano percorsi utente senza soluzione di continuità, fino al potenziamento delle capacità umane grazie ad AI e machine learning.

Il cloud è uno degli elementi costitutivi per una maggiore digitalizzazione. Sviluppiamo, implementiamo e gestiamo servizi di infrastruttura cloud end-to-end sicuri, che ci aiutano a calcolare il business case relativo ai servizi e determinare le modifiche alle policy necessarie per un’adozione di sucesso. Che si tratti di un cloud sovrano per un singolo paese o di una soluzione su larga scala che abbraccia una giurisdizione più ampia, aiutiamo i nostri clienti a raggiungere il grado di sovranità adatto per loro attraverso un ecosistema di partner globali e locali.