COVID-19 et le consommateur automobile

Changer de vitesse pour favoriser la résilience et la reprise

L’industrie automobile est familière aux grands changements. Les tendances telles que la mobilité électrique provoquait déjà des bouleversements avant la pandémie du COVID-19. La pandémie a modifié les préférences des consommateurs.

Le Capgemini Research Institute publie une seconde note de recherche parue en Avril 2020 rassemblant des informations essentielles à la pleine compréhension du marché de l’automobile et de ses consommateurs à l’heure du COVID-19. Cette mise à jour, maintenant enrichie d’une année de recul et d’observation nous permet de mieux appréhender les consommateurs en cette période d’incertitude.

A retenir :

Comment les organisations du secteur de l’automobile peuvent-elles réengager les consommateurs? et la demande de redémarrage? , nous avons constaté que les consommateurs favorisaient de plus en plus les véhicules personnels.
Ils prenaient également plus en considération les caractéristiques de la santé et de l’hygiène des véhicules
Les consommateurs favorisaient les modalités d’interactions numériques tout au long du processus d’achat

Durant les recherches qui ont été menées en Novembre, nous nous sommes penchés sur les tendances à long terme. Quelles sont les tendances émergentes, et comment les entreprises automobiles peuvent réagir efficacement. Nous avons atteint les 11 000 consommateurs de 11 pays : les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, la Chine, les Pays-Bas, la Suède, la Norvège, l’Italie, l’Espagne et l’Inde représentent 62 % des ventes annuelles mondiales de véhicules personnels en 2019.

Alors que nous traversons ensemble cette crise sans précédent, nous espérons que ces notes de recherche vous éclaireront sur l’évolution du consommateurs pour l’industrie automobile. Pour plus d’informations sur le sujet, contactez-nous.