Top tendencias en servicios financieros en 2022

A pesar de impacto de la pandemia, 2021 fue un año de transición para la industria de servicios financieros. Los bloqueos, el distanciamiento social, las incertidumbres económicas y la confusión sobre el futuro provocaron cambios rápidos en los estilos de vida y los comportamientos sociales de los clientes. El año generó una demanda sin precedentes de soluciones digitales de extremo a extremo, y los operadores tradicionales lucharon por acelerar rápidamente los esfuerzos de digitalización mientras se enfrentaban a los desafíos de distribución, las brechas de servicio y ofrecían una experiencia atractiva al cliente.

Este torbellino de cambios y desafíos está obligando a las empresas de servicios financieros a revisar sus prioridades comerciales y modelos operativos para crear una cultura en la que la innovación colaborativa pueda prosperar. Como resultado, esperamos que se desarrollen varias soluciones centradas en el cliente, impulsadas por el ecosistema y basadas en datos en 2022 y más allá. La eficiencia operativa mejorada y la velocidad de comercialización rápida serán esenciales en la nueva era normal que se avecina.

El tiempo corre para las empresas de servicios financieros tradicionales. Para cruzar el umbral y permanecer a la vanguardia de la ecuación de éxito de 2022, los bancos y las empresas de seguros deben adaptar y reinventar hábilmente sus modelos de negocio y sus ofertas en consecuencia. Las empresas necesitarán visión de datos, capacidades de plataforma y aceptación de los modelos comerciales de API para que eso suceda.

Estas iniciativas tácticas y estratégicas permitirán a los titulares convertirse en jugadores inventivos que refuerzan incansablemente las competencias en torno al enfoque en el cliente, la agilidad del producto, los procesos inteligentes, los servicios integrados y un ecosistema abierto para garantizar un crecimiento rentable y preparación para el futuro.

Top tendencias 2022 explora y analiza las variables que esperamos definir en el ecosistema de servicios financieros para los próximos meses.

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