Marketing para la experiencia de cliente

En la era de las empresas con conciencia social y ambiental, la disrupción tecnológica por sí sola no será un diferenciador suficiente. Cuestiones como el cambio climático, la justicia social y la salud mental se vuelven de importancia crítica para muchos empleados y consumidores, presionando a las empresas para que cambien sus productos y protocolos. Las organizaciones deberán tomar conciencia y promover ese propósito. Descarga este informe para obtener más información.

Los últimos dos años han servido como una llamada de atención para los especialistas en marketing de todo el mundo. Hoy en día, cada marca tiene un significado cultural que no necesariamente tenía en el pasado. Los consumidores buscan evidencia de la posición de las empresas en una amplia gama de temas globales y locales, incluidos, entre otros, género, raza, clima y sostenibilidad. Este impulso proviene, en parte, de los empleados jóvenes, que ven su relación con el trabajo y los empleadores de manera fundamentalmente diferente a la de sus colegas mayores. Para ellos, tener un sentido de propósito en el trabajo y un trabajo que les permita cumplir con sus valores personales es un requisito estándar, no algo agradable de tener. Las marcas deben enviar las señales correctas a los consumidores, empleados, socios y la sociedad en general, y respaldarlas con demostraciones de propósito.