Administración y subcontratación de pólizas

Capgemini ayuda a las aseguradoras a mejorar su administración de pólizas, acelerando el tiempo de lanzamiento al mercado y brindando excelencia operacional

Los retos del cliente

Mientras la industria experimenta consolidación significativa, las aseguradoras de vida están repensando los procesos de administración de pólizas para incrementar el enfoque en el cliente, mejorar las capacidades de desarrollo de productos y cumplir con los cambios legislativos. Los sistemas de administración de póliza son los motores que mueven al negocio. Capgemini ha entregado iniciativas exitosas de modernización y consolidación de sistemas para ayudar a las aseguradoras a mejorar la eficacia y la satisfacción del cliente, optimizar los costos de operación y soporte y reducir los tiempos de ciclo.

Solución de principio a fin comprobada para alcanzar el liderazgo operacional y de costos

La solución de transformación de pólizas de seguro de vida de Capgemini ayuda a las aseguradoras a combatir la presión de mercado, generar más valor, y obtener una ventaja estratégica. Nuestra solución cubre toda la cadena de valor de los seguros de vida, y permite a las aseguradoras alcanzar el liderazgo de costos, productos y operaciones al acelerar el tiempo de lanzamiento al mercado, mejorar procesos de negocio, reduciendo los riesgos de proyecto y conversión, subcontratando operaciones de libro cerrado y reduciendo el costo por póliza y el costo total de propiedad a través de la consolidación de plataformas. Usando nuestra experiencia comprobada con las principales aseguradoras a nivel mundial, Capgemini ha desarrollado aceleradores de solución, incluyendo herramientas, plantillas, listas de control y mejores prácticas para ayudar a nuestros clientes a reducir los riesgos. Nuestra solución completa y diferenciada se compone de cinco partes:

  • Análisis y plan de acción para la transformación: Estrategia de transformación, que inicia con servicios de evaluación para analizar las alternativas de mejorar o modernizar los sistemas existentes o el reemplazo de los sistemas
  • Construir: Servicios de diseño de arquitectura, administración de la transformación, desarrollo de paquetes, testing e integración usando metodologías, recursos y aceleradores comprobados
  • Convertir: Juego de herramientas de software completo diseñado para proyectos de seguros que brinda un plan de acción para los proyectos de conversión de datos
  • Mantener: Servicios de administración de aplicaciones de principio a fin, usando modelos flexibles, administrados por acuerdos de nivel de servicio y apoyados en recursos industrializados. Los servicios de administración de aplicación incluyen desarrollo, help desk, soporte de producción, mantenimiento, optimización y modernización
  • Subcontratación: de operaciones de libro abierto y cerrado a través de una plataforma que aborda los procesos de negocio con un enfoque de transición “migrar y aterrizar”

Experiencia comprobada de un proveedor líder

Nuestros servicios de administración de pólizas han marcado estándares más altos para adquirir ventajas competitivas en el mercado actual. Hemos apoyado a 14 millones de clientes en más de 10 plataformas de aplicación, convertido más de 10 millones de pólizas y trabajado con más de 15 sistemas fuente y objetivo, incluyendo desde plataformas caseras hasta estándares de la industria. Hemos demostrado experiencia en el manejo e implementación de sistemas de administración de pólizas heredados y de terceros. Nuestros especialistas de conversión cuentan con conocimiento a profundidad de los productos y plataformas de seguros de vida, y usan nuestra solución para administración de pólizas.

Los resultados típicos de las aseguradoras que trabajan con Capgemini incluyen:

  • Reducción en costo por póliza entre 30 y 40%*
  • Menores costos de adquisición de clientes, entrega de servicio y operaciones, incluyendo costso de licencias y respaldos
  • Disminución del costo total de propiedad de hasta el 35%
  • Menores tiempos de diseño y desarrollo entre 25% y 40% con nuestro esquema de administración de pólizas.
  • Mayor automatización e integración de análisis de interfases de sistemas entre 25 y 30%

*post implementación

Con una amplia experiencia en seguros y comprobadas mejores prácticas, Capgemini cuenta con:

  • 4,500 profesionales trabajando en la industria de seguros, de los cuales 800 están dedicados a los seguros de vida
  • 350+ certificaciones Insurance/Loma
  • 200+ profesionales capacitados en paquetes de industria
  • Comprobada capacidad en la industria en inteligencia de negocio y administración de datos, incluyendo un historial de 99% de éxito en la conversión de miles de pólizas y más de 100 referencias en administración de datos
  • Más de 30 años de experiencia en servicios de administración de aplicación
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