AutomotiveConnect: Retailer

Soluciones digitales de la próxima generación ofrecen perspectivas para administrar efectivamente el negocio de retail, y puede ayudarte a mantenerte a la cabeza de la competencia

Creemos que la respuesta de la industria se debe planear alrededor de cuatro áreas de actividad:

  • Cliente conectado: Poner al cliente en el corazón de tu compañía. Las soluciones incluyen herramientas de compra multi-canal, que apoyan la venta de vehículos nuevos y usados de diferentes marcas, además de interacciones con instituciones financieras. Las siguientes acciones se pueden recomendar automáticamente y se elimina el papeleo.
  • Vehículo conectado: Hacer del auto un nodo en la red. Por ejemplo, la información telemática brindada por los OEMs puede ser ajustada para brindar servicios que cumplen con los requerimientos locales, e integradas con herramientas de retención del cliente que brindan una visión de 360° del cliente.
  • Percepciones conectadas: Transformar los datos en ventaja competitiva. Analíticos a futuro ayudan a los retailers a anticipar ventas y obtener la mezcla de producto adecuada. Aplicar analíticos a los datos propios y del mercado genera una visión que abarca múltiples marcas y OEMs, así como las preferencias de los clientes locales.
  • Operaciones conectadas: Transformar las operaciones para incrementar los ingresos. Las soluciones para administración de lotes y de procesamiento de vehículo permiten la orquestración eficiente de todo el trabajo requerido en un vehículo. las soluciones de administración de activos rastrean las flotillas, depreciación, ubicación, historial de servicio y servicios necesarios.

Los retailers y distribuidores necesitan:

  • introducir formas estandarizadas de trabajo sin perder el sabor local;
  • encontrar el balance adecuado entre ventas de autos nuevos y usados, y la venta de productos complementarios, como seguros y financiamientos;
  • asegurar que la experiencia en línea y en tienda física se combinen de forma transparente para el consumidor;
  • decidir cómo aprovechar la información del cliente y del vehículo para el beneficio de todos los involucrados, incluyendo al consumidor.

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