Centro de experiencia del consumidor de Capgemini

Cada organización enfrenta desafíos y oportunidades únicos. Y toda empresa sabe que en el extremo receptor de sus estrategias y operaciones se encuentran los clientes que exigen productos, servicios y experiencias excepcionales.

Por eso creamos el Centro de Experiencia del Consumidor (CEC) de Capgemini.

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El CEC reúne a nuestros mejores y más brillantes expertos en soluciones de todo el mundo para enfocarse en el desafío u oportunidad elegido y desarrollar un plan de acción claro para impulsarlo.

No es una experiencia de consultoría típica, es una experiencia diseñada solo para su organización

Es probable que ya conozcas el entorno de soluciones aceleradas (ASE) de Capgemini, que utiliza una metodología comprobada para brindarle resultados valiosos. Lo nuevo es que estamos agregando una dimensión completamente nueva de industria/sector a su experiencia. La práctica de la industria global de Capgemini le brinda acceso sin precedentes a un profundo conocimiento de la industria, experiencia del mundo real y estudios de casos de clientes como ejemplos. Esta base de experiencia de todo el Grupo Capgemini nos permite aumentar el ASE con:

• Una red de expertos globales de la industria/sector de otras regiones y mercados de todo el mundo
• Una forma de aprovechar una gran cantidad de conocimiento de la industria, más allá de sus contactos locales, de la práctica del Sector Global de Capgemini
• Análisis de investigación de consumidores y competidores para brindarle información sobre cómo compiten sus rivales, hacia dónde se dirige su mercado y cómo debe responder su empresa
• Un plan de acción comprometido, acompañado de una gestión de proyectos profesional.

Su experiencia de consultoría comienza con un proceso definido de varias semanas para comprender su desafío comercial y sus requisitos comerciales. Reunimos a los expertos adecuados para brindarle un enfoque recomendado para capitalizar sus oportunidades. Luego creamos una agenda para una sesión de un día de duración orientada a la acción para descubrir el enfoque que generará resultados óptimos para su empresa.

La metodología se basa en el entorno de soluciones aceleradas (ASE) de Capgemini, una metodología patentada y diferenciadora que Capgemini ha perfeccionado durante años de éxito en el mundo real. Nuestros facilitadores profesionales idean y colaboran con usted para acelerar su camino hacia los resultados comerciales que desea.

Tenemos un conocimiento profundo de la industria, por lo que puede centrarse en el cliente

El CEC está diseñado intencionalmente para centrarse en las realidades particulares del mercado de distintos segmentos de la industria, que incluyen:

• Productos de consumo, venta al por menor y distribución.
• Fabricación, automoción y ciencias de la vida
• Energía, servicios públicos y productos químicos
• Telecomunicaciones, medios y alta tecnología

Los expertos de la industria de Capgemini han acumulado una amplia biblioteca de conocimientos sobre los desafíos y las tendencias en cada industria. Aprovechamos esos aprendizajes para analizar los desafíos únicos que debe enfrentar su empresa. Luego combinamos el conocimiento localizado de su equipo de cuenta con la experiencia global de nuestros expertos más experimentados. Por lo tanto, se beneficia de las mejores prácticas relevantes y de un plan de acción personalizado.

Su plan de acción pragmático y personalizado

El CEC ofrece más que una simple identificación de problemas y lluvia de ideas para solucionarlos. Usted se beneficia de nuestra metodología comprobada. También obtiene información sobre cómo compiten sus rivales, hacia dónde se dirige su mercado y cómo debe responder su empresa.

Lo más importante es que se marcha con un plan de acción pragmático y personalizado, con hitos de 30, 60 y 90 días que lo impulsan desde el concepto hasta la ejecución. Obtiene los conocimientos, la orientación y las herramientas para traducir la estrategia y el proceso en experiencias superiores.

El Centro de Experiencia del Consumidor de Capgemini es su oportunidad para reformular su desafío más apremiante y aprovechar su oportunidad más prometedora. Acérquese y dé el primer paso para llevar su empresa a un nuevo nivel de éxito empresarial.