Un nuevo enfoque a la experiencia del cliente para el comercio b2B¿Tus clientes B2B están satisfechos? ¿Qué hacer si no lo están? Descubre más.

Muchas compañías B2B están atrasadas en la adopción del comercio digital

Los compradores B2B y sus comportamientos están cambiando. Los analistas nos dicen que estamos viviendo un cambio de paradigma en la forma en que los compradores navegan en el viaje de compra. ¿Tus clientes están satisfechos? ¿Qué hacer si no lo están?

Tal vez la respuesta obvia es enfocarse a la experiencia del cliente – para crear experiencias extraordinarias para tus clientes, sin importar si son B2C o B2B. Pero, ¿Cómo ayudará esto a incrementar los ingresos y generar valor de negocio? ¿Qué papel jugará tecnología en la experiencia de mis clientes?

Descarga nuestro análisis para conocer más sobre cómo las marcas B2B pueden aprovechar esta oportunidad.