Capgemini no Knowledge 2021

Capgemini é um dos patrocinadores da Knowledge 2021, que acontece de 11 a 20 de maio de 2021

Junte-se à Capgemini na Knowledge 2021 – Experiência digital emblemática da ServiceNow.

Obtenha o futuro que você deseja com Capgemini e ServiceNow durante a conferência virtual de 11 a 20 de maio de 2021. Ouça palestrantes influentes e experientes e obtenha práticas e percepções valiosas para ajudar a transformar o mundo do trabalho, um fluxo de trabalho por vez.

Estamos ansiosos para interagir e colaborar com você no Knowledge 2021, visite o estande virtual da Capgemini para se conhecer e conversar com nossos especialistas e os da ServiceNow, assista às nossas sessões e saiba como a Capgemini agrega valor para sua nuvem e transformação digital. Compartilharemos como ajudamos a proporcionar experiências personalizadas para os funcionários e trazemos níveis incomparáveis ​​de excelência de serviço aos clientes.

Nossas soluções potencializam os recursos do ServiceNow para acelerar sua estratégia de transformação digital, em vez de atrapalhar.

Clique nos links abaixo para obter mais informações sobre os clientes que participarão das nossas sessões patrocinadas, lembre-se de “curtir” nossas sessões!

Pronto para desbloquear o poder dos fluxos de trabalho centrados no cliente? Inscreva-se em nossas sessões virtuais on-demand.

O NHS National Services Scotland protege os cidadãos na luta contra o COVID-19
ID da sessão: SES1509-K21

O NHS Scotland tem trabalhado incansavelmente na batalha contra o COVID-19. A ServiceNow não só tem permitido o trabalho da equipe de Rastreamento de contato na gestão diária de mais de 1,5 milhão de resultados de teste por meio da plataforma, mas também está apoiando as ambições do governo escocês de fornecer a vacina COVID aos cidadãos – com 2,5 milhões dos classificados como vulneráveis ​​/ de alto risco. A partir de dezembro de 2020, sob sua iniciativa de Gestão de Vacinas, a plataforma da ServiceNow permitirá uma solução abrangente para o agendamento e registro de vacinações para seus cidadãos vulneráveis, permitindo que a população em geral se envolva e marque suas próprias consultas por meio de um Portal do Cidadão.


Deryck Mitchelson
, CIO/CISO, NHS National Services Scotland
Richard Haynes, VP, Head of Health & Devolved Government Public Sector, Capgemini UK

 

A Euroclear atingiu novos patamares de sucesso com o Centro de Excelência ServiceNow
ID da sessão: SPN1742

A Euroclear, líder global em transações de títulos financeiros, precisava de um centro de excelência construído em uma única plataforma estratégica. A Euroclear pediu à Capgemini para consolidar sistemas começando com Gerenciamento de Serviços de TI e expandindo para Gerenciamento de Negócios de TI, Gerenciamento de Operações de TI e Gerenciamento Integrado de Riscos.

Com as habilidades, experiência e modelo orientado a dados da Capgemini, essa estratégia moderna conectou sistemas, quebrou os silos de TI e da equipe de negócios, melhorou a satisfação do cliente, reduziu o tempo de colocação no mercado e aumentou a produtividade dos funcionários.

  • Autoridade de design; Propriedade do processo; Modelos operacionais ágeis
  • Satisfação ideal do cliente; Operações de baixo custo e retornos de alto valor

 

Olivier Michot, Head of ServiceNow COE & Product Owner, Euroclear
Satheesh Kumar Chandrasekaran,  Senior Manager, Capgemini

 

Sucesso do paciente em escala: como a Capgemini usa o ServiceNow para construir uma plataforma digital à prova de pandemia
ID da sessão: SPN1741

Uma empresa de ciências da vida responsável por hospedar ensaios clínicos complexos para mais de 400.000 pacientes em 60 países estava lutando. O cliente precisava reforçar as taxas de retenção e expandir a capacidade para gerenciar centenas de testes a qualquer momento. Eles precisavam de uma plataforma ágil para dar suporte aos pacientes, proteger aprovações futuras e garantir implementações eficientes.

A Capgemini usou o ServiceNow Customer Service Management para melhorar a retenção com uma abordagem omnichannel que prioriza o cliente para transformação, inovação e agilidade. O novo modelo melhorou as implementações, incluindo testes COVID-19. Além disso, a empresa foi capaz de:

  • Atingir taxas de satisfação de 95%
  • Gerenciar 400 testes simultâneos
  • Teste de lançamento em quatro semanas
  • Gerenciar 46.000 incidentes com pacientes
  • Hospedar testes históricos do COVID-19

Jill Weber, Director, Global Head ESM & ServiceNow Practice
Tyrone Reece, Engagement Director, Infrastructure Services

 

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Permita-nos mostrar como nossos especialistas ServiceNow podem ajudá-lo a transformar sua visão, estratégia e vontades em realidade.

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Detalhes do evento

maio 11, 2021
maio 20, 2021
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