Datos y análisis para las telecomunicaciones

Hacer posible una empresa de telecomunicaciones resistente y predictiva aportando conocimientos, datos y soluciones basadas en la IA al núcleo del negocio

Las telecos son algunos de los mayores agregadores de datos del mundo, con acceso a un número sin precedentes de fuentes de datos y una conexión directa con millones de consumidores. La pregunta es: ¿qué valor tiene?

Nuestro equipo de Datos, Inteligencia Artificial y Nube ayuda a las organizaciones a sacar el máximo provecho de los conocimientos basados en datos, para que puedan tomar decisiones inmediatas que den forma al futuro de su negocio.

Las empresas de telecomunicaciones son algunos de los mayores agregadores de datos del mundo, con acceso a un gran número de fuentes de datos y una conexión directa con millones de consumidores. Los datos deben interpretarse de forma rápida, inteligente y rentable, para que puedan constituir la base de las decisiones empresariales inteligentes.

La unidad Insights & Data de Capgemini ofrece una cartera que aprovecha lo último en tecnologías digitales, analítica e IA para ayudar a las telecos a modernizar eficazmente los sistemas heredados y a liberar todo el potencial de sus datos.

Análisis de clientes

Proporciona un compromiso integral con el cliente, personalizando en todos los puntos de contacto para un suministro de servicios y una garantía de servicio sin fisuras

  • Utiliza los datos, el análisis y la IA para proporcionar ofertas a los clientes basadas en el contexto y reducir la pérdida de clientes
  • El aumento del compromiso proporciona una mejora de los ingresos, los márgenes, la retención y otros KPI
  • Unifica los datos de fuentes de datos internas y externas dispares
  • Permite canales de autoservicio de próxima generación y nuevos modelos de atención al cliente

Análisis de redes

Nuevas tecnologías de red, nuevas analíticas para invertir, gestionar y soportar mejor

Las telcos han entrado en una nueva ola de inversión en redes, con el 5G y la Fibra. Network Analytics aportarás el nivel de calidad y eficiencia que los equipos de Red tienen que proporcionar:

  • Supervisa la calidad del servicio con plataformas de telemetría avanzadas, identifica los puntos débiles con la detección de anomalías, proporciona un mejor soporte y resolución de incidentes con el análisis automatizado de la causa raíz
  • Detecta los fallos con antelación, antes de que se conviertan en problemas importantes; controla el tráfico de la red, identifica las congestiones con antelación y señala las zonas problemáticas; ayuda a gestionar las infraestructuras físicas con eficacia

Optimiza las inversiones en la red poniendo el dinero donde está el valor del cliente; integra la inteligencia artificial en las redes para que se autogestionen

Monetización de datos

Convierte los datos en fuentes de ingresos para apoyar las inversiones y el flujo de caja del operador

  • Las empresas de telecomunicaciones disponen de grandes cantidades de datos que pueden agregarse, ser anónimos y seguir conservando su valor para ellas mismas y sus socios.
  • Los datos de localización y los movimientos de multitudes son de interés para el comercio minorista, el turismo, los planificadores urbanos y los anunciantes, que pueden así mejorar la eficiencia de sus propias inversiones.
  • Las telecos necesitan desplegar una plataforma de monetización de datos para comercializar los datos y (lo que es más importante) los conocimientos derivados para ellos, listos para su consumo

Modernización del patrimonio de datos

Traslada los activos de datos a pilas de datos modernos, que permiten un servicio mejor y más rico, a menor coste. Lee nuestro nuevo PoV “The cloud imperative for Telcos’ data analytics” para saber más.

  • Benefíciate de la flexibilidad y capacidad de ampliación de las modernas plataformas en la nube proporcionadas por nuestros socios
  • Benefíciate de mejores productos de BI y datos, eliminando las limitaciones de acceso y rendimiento, rompiendo los silos y permitiendo el autoservicio
  • Obtén un fácil acceso a la analítica avanzada y a la inteligencia artificial, con un bajo esfuerzo de despliegue, para ampliar los conocimientos obtenidos mediante la correlación de los datos de las empresas de telecomunicaciones
  • Permite el intercambio de datos, dentro de una empresa y con socios y clientes, con alta seguridad y baja redundancia
  • Reduce los costes y transformar el CAPEX en OPEX, para vincular mejor los gastos con los ingresos

Collaborative Data Ecosystems Telco