El monstruo come-cookies está muerto: ¡Que viva el monstruo come-cookies!

¿Por qué importan las buenas prácticas con las cookies? Lee aquí para averiguarlo.

¿Has notado un cambio en los avisos de cookies desde el 25 de mayo de 2018? Con suerte, algunos de ellos te han sorprendido gratamente. Buenos ejemplos abundan estos días. El modelo ideal generalmente te pregunta si deseas cookies funcionales, algunas cookies de seguimiento para la transacción inmediata o cookies más extensas que estén vinculadas a los anunciantes. Menos de 5 clics para ver y acordar las preferencias y continuar con su actividad.

Entonces, ¿por qué todavía nos dicen que aceptemos cookies para poder progresar? O se le da una instrucción para iniciar sesión en un sitio web para cambiar las preferencias. ¿O al acceder a un sitio de este tipo, se encuentren más de 200 marcas de anunciantes, cada una de los cuales debe ser eliminada con un clic?

Tal vez tú tenas una personalidad alegre y extrovertida, y te gusta que todo mundo sepa quién eres para que te lleguen ofertas y publicidad dirigida. Para ti, los cambios pudieron haberte hecho sentir tus compras más lentas a medida que ibas de tienda en tienda, pero con suerte no fue mucho.

¿O has caído en un estado de aceptación de no tener otra opción sintiéndote insatisfecho, pues las cookies son ubicuas y no crees que esos clics estén desactivando algo?

Hay cosas por hacer para que se sepa que las buenas prácticas en cookies son importantes. La confianza importa. A una minoría significativa de usuarios activos de Internet les gusta tener ese control y lo usarán. Más que eso, eligen evitar los servicios donde no creen que se les trate de manera justa. Esto se muestra en transacciones abandonadas, visitas cortas al sitio o el tiempo que se pasa en un sitio buscando información sobre las cookies, pero sin tocar la “x” para aceptar nada. Bien se sabe que parte del atractivo de los productos de Apple es la alta confianza depositada en su oferta de privacidad.

Buenas prácticas ya son visibles en el mercado y siguen evolucionando. Habrá nuevos y mejores avisos y opciones de selección. También habrá avisos de mejora y sanciones del ICO para algunas empresas que no cumplan con la ley, que mientan a sus clientes o los manipulen.

Las buenas prácticas te protegerán de sanciones, generarán confianza entre tú y los clientes y es la primera interacción bidireccional entre tú y un nuevo cliente potencial. Si pasas a una venta u otra transacción, tendrás una gran cantidad de datos de ellos que es legal retener. Si tratas ese aviso de cookies como una forma de publicar tus principios y demostrar tu respeto por el cliente y su privacidad, será un buen comienzo para una relación a largo plazo. Para obtener más información sobre nuestras soluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en: connect.mx@capgemini.com