El BI al servicio de la salud del ciudadano

En cualquier organización, independientemente de su estado tecnológico, existe una gestión de la información. Esta información, cuando se trata de una organización sanitaria, es especialmente sensible y al mismo tiempo especialmente valiosa: los datos de salud son sin duda a los que más importancia damos.
 
En las organizaciones sanitarias, como en muchas otras, existe un primer estadio de madurez tecnológica en el que la información fluye a través de listados de datos. Poco a poco estos listados pasan a ser informes cuya información se encuentra ya trabajada y ha sido definida convenientemente para aportar valor al negocio.
 
En el ámbito sanitario, el siguiente paso suele ser la definición de indicadores que, agrupados en cuadros de mando, nutran de información a las diferentes áreas de la entidad sanitaria en cuestión. Así pues, se mide qué sucede cuando acudes a tu médico de cabecera, que te deriva a un especialista, cuánto y por qué tenemos que esperar a la cita médica que necesitamos. Se genera información sobre las urgencias hospitalarias, sobre qué sucede una vez has sido hospitalizado y en qué condiciones se interviene quirúrgicamente a los pacientes (en este sector, del que todos formamos parte, los clientes somos pacientes). Y así hasta completar el ciclo completo que cubre a nuestro sistema sanitario.
 
Pero el Business Intelligence tiene la obligación de llegar más allá: ayudar a los directivos a tomar decisiones es muy importante, pero ¿y si pudiéramos ayudar a los facultativos a hacer mejor su trabajo? ¿Y si pudiéramos darles información que de manera directa redundara en una mejor atención y una mejor salud para los ciudadanos?  ¿Y si los médicos pudieran conocer, cuando van a recetarnos un medicamento, los riesgos reales que suponen para cada paciente concreto?  ¿Y si pudiesen acceder al historial de alergias, interacciones y efecto de la dosis de cada medicamente en pacientes similares a ti cuando te lo recetan?
 
Es más, si cada vez más enfermedades mortales pasan a ser crónicas y si existen tantos protocolos sanitarios que indican, en base a información contrastada, cómo tratar y controlar a los pacientes que las padecen ¿por qué los médicos de atención primaria no disponen de herramientas sencillas qué les permitan identificar a sus pacientes de riesgo y aplicarles los procedimientos definidos? De esa forma podrían anticipar un tratamiento, pautar las visitas y el seguimiento. Podrían anticipar tu tratamiento y mejorar tu calidad de vida.
 
Esta información, compleja y basada en grandes volúmenes de datos, ya empieza a estar disponible, pero las organizaciones sanitarias (y a los profesionales del Business Intelligence) tenemos todavía mucho camino por andar.