ウェルネスを重視した戦略により、生命・医療保険会社は、顧客との関係強化を図ることができます。一方で、最も収益性の高い機会を捉えるためには、市場のさまざまなプレーヤーと競合しながら、複雑な変化に投資し、戦略を策定し、準備し、実行していかなければなりません。

顧客および経営層への調査結果に基づき、本レポートでは「ウェルスマネジメントに携わる企業は、新興の顧客セグメントに注力し、生産性を向上するとともに、包括的な顧客セグメンテーション、ターゲットを絞った獲得、エンゲージメント、リテンション施策を通じて顧客満足を実現すべきである」と提言しています。

気候変動が、世界中の個人また企業に多大な影響を及ぼす中で、キャップジェミニとEfmaが発行した「World Property and Casualty Insurance Report 2022」では、保険会社が気候変動に対するレジリエンスを実現するために、どのように有言実行できるかに焦点を当てています。

顧客エンゲージメントにおいて必須不可欠なこと：銀行がフィンテックのプレイブックから学べること。急速に変化する市場、消費者の要求の高まり、厳しい規制環境が、従来の銀行の戦略に影響を与え、その進行を妨げています。

Covid-19が保険への需要を加速させ、保険契約者は、InsurTechやBigTechなど従来とは異なるプレイヤーに保障を求めるようになっています。

フィンテック業界は、ブラックスワンの環境下にあって、投資家の変化 ー 投資家が、多様なプロダクトポートフォリオとビジネスモデルを持ち、強固なガバナンスの枠踏みを備えた成熟した企業に魅力を感じるようになっているー を体験しています。