今天的组织必须比以往任何时候都更加重视员工。经济和财务压力，再加上疫情带来的变化，造成了多年来竞争最激烈的劳动力市场。而随着远程和混合工作安排的不断流行，雇主必须驾驭分化的工作环境，应对一系列新的挑战。
凯捷研究院（CRI）最新报告《员工体验的重要性：组织如何改善员工的工作与生活》探讨了员工如何看待自己在组织中的体验，以及企业如何改善这些体验以创造业务优势。我们调研了来自 750 家企业的 2250 名员工，了解他们对员工体验的看法。我们发现，不同资历级别的员工之间存在着惊人的脱节；虽然 92% 的领导者认为他们的员工在很大程度上是快乐的，但只有 30% 的员工表示他们在工作中是快乐的。
这一统计数字是员工体验认知差距的一部分。我们看到，在许多组织中，员工在多个方面都不满意。然而，领导者在很大程度上并没有意识到这种情况。考虑到当前企业动态背景下的这种差距，很明显，企业迫切需要优先考虑员工体验，以保持竞争力。此外，我们还发现，积极的员工体验可以使企业的各个方面受益，包括生产率和员工保留率、品牌建设和客户满意度。
除了对这一主题的深入研究和见解之外，我们的报告还强调了组织领导层为改善员工体验而应采取的 10 项关键行动。其中包括领导力、文化、组织实践和技术等方面的建议。
