凯捷研究院（CRI）最新报告《员工体验的重要性：组织如何改善员工的工作与生活》显示，只有28%的员工表示他们对现在的工作感到满意。相比之下，80%的经理认为他们的员工很满意。根据这项研究，员工满意度的主要障碍与以下问题相关联：职业发展、技能发展、与经理的关系、企业的激励和认可、以及数据与技术。该报告调查了来自750个组织的2,250名员工，还强调了组织经理应该采取的 10 项关键行动，以弥合员工满意度与领导者认知之间的差距，从而保持竞争力并留住人才。
当今竞争激烈的劳动力市场，加上经济和金融压力，迫使许多员工重新评估他们的工作生活。该报告发现，34%的员工计划在一年内离开目前所在的公司。在这批准备离职的员工中，三分之二（66%）的员工计划在未来的3到9个月内离职。尽管合理的薪酬是员工满意度的关键驱动因素，但超过半数的受访员工 (52%) 表示，即使他们在不同的公司获得了相同的工作并获得相同的薪酬，他们仍然有可能离职，这一结果突出表明了各组织需要迅速采取行动，以留住他们的关键人才。
相比之下，那些在工作中有积极体验的员工中，97%的员工打算明年继续留在目前的公司， 96%的员工感到自己非常投入工作且有动力。该报告发现，积极的体验对公司的健康发展至关重要，可以推动积极的业务成果。事实上，在经理报告积极体验的组织中，大约一半 (48%) 的经理表示，他们认为员工满意度的提高是体验改善的间接结果。
员工需要清晰的目标和可管理的工作与生活平衡
尽管92%的经理认为他们管理的员工在工作中感到快乐，但报告发现，只有30%的员工和经理有同样的感觉。建立工作与生活的平衡仍然是所有人关注的一个关键问题，65%的员工和61%的经理认为这是他们工作体验中最重要的方面。实现这样的平衡仍然是员工最关心的问题，只有29%的员工认为他们可以从工作中抽出时间，只有28%的员工表示他们的工作日程足够灵活，可以平衡家庭和个人生活。将近四分之三的员工表示，明确工作目标对他们来说是工作中最重要的方面。确保员工透彻地了解他们的工作内容以及职业发展和增长潜力，将是改善员工体验和留住员工的关键因素。
企业对远程办公的态度非常谨慎
报告指出，随着企业在远程办公模式和面对面办公模式之间取得平衡，灵活的工作方式更加需要被关注。对远程工作机会感到满意的员工中，有近一半（48%）的员工和 87%的经理表示他们在工作中感到快乐，这与之前的研究结果相呼应。之前的研究发现，认为自己正在被微观管理的员工中，有66%声称自己在远程办公环境中感到精疲力尽。这一结果强调了在员工之间注入自我管理和信任感对于远程办公的成功来说至关重要。
提升技能的机会很重要
学习和技能发展在员工心目中的排名也很高，65%的员工认为这是他们工作中最重要的方面。然而，只有28%的员工表示，他们的工作能够让他们学习和发展新技能，这突出表明了组织有一个明确的机会来缩小这一差距。
重新定义人才战略
该报告建议，组织必须制定一个组织范围内的人才战略，为所有员工提供包容性的体验，无论其人员特征、角色和永久性如何。这样做可以帮助巩固不同的体验，并创建一种有凝聚力、一致的组织文化。作为组织人才战略的一部分，该报告建议制定雇主承诺，其中组织可以考虑提供新的学习机会，这些机会也可以增加员工对公司的价值，并将工作角色与结果联系起来，阐明职业的发展潜力。为了实现这一目标，组织需要指导领导者变得真正的有同理心，倾听员工的意见，并通过持续学习的文化赋予员工权力。
关于译者
《The People Experience Advantage》由凯捷研究院（CRI）发布，中文版报告由凯捷中国DHR团队的林立、朱宣颖、张安琪、张易灵、迟茗心进行翻译，赵子昕进行整体字体风格校准。凯捷中国DHR团队是国内经验最丰富、领域最广、成功案例最多的公司，实施了国内众多大型复杂的项目。致力于为客户提供以下服务：DHR数字化系统实施、DHR数字化系统建设诊断、DHR数字化人才供给、DHR员工体验设计、海外DHR数字化建设等。
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