Claire’s se transforma digitalmente con la LYONSCG y Salesforce Commerce Cloud

París, Chicago y Londres – 8 de enero de 2018 – Lyons Consulting Group (LYONSCG), parte del Grupo Capgemini (CAP.PA), ha anunciado hoy su compromiso con Claire’s® Stores, Inc., un minorista especializado en joyería de moda y accesorios para mujeres jóvenes y adolescentes. Claire’s ha transformado digitalmente su negocio con LYONSCG y Salesforce Commerce Cloud. Al trabajar con LYONSCG, Claire´s logra una nueva estrategia de comercio electrónico, diseño, implementación y servicios de soporte, al lanzar seis nuevos sitios web para las marcasClaire’s y Icing en Estados Unidos, Canadá, UK y Francia. Construidos en Salesforce Commerce Cloud, las páginas web aprovechan una arquitectura que permite a Claire´s administrar múltiples sitios web desde una consola central. Desde su lanzamiento, Claire’s ha aumentado un 20 por ciento en la finalización del pago a través de dispositivos móviles.

Claire´s ha seleccionado a LYONSCG debido a su profunda experiencia con Salesforce Commerce Cloud, así como a la capacidad de LYONSCG de proporcionar un servicio de alta calidad para los principales marcas del sector consumo y moda. LYONSCG finalizó y entregó los nuevos sitios en un plazo de cuatro meses para cumplir con plazo dado por Claire´s.

“LYONSCG fue increíblemente receptivo a nuestras necesidades. Este fue un proyecto complejo en un plazo de entrega muy agresivo que el equipo finalizó a tiempo y dentro del presupuesto, sin comprometer la calidad y la creatividad. Nuestras páginas web son un gran paso adelante y ya estamos viendo grandes resultados “, dijo Kristen Taganashi, Vicepresidenta de Comercio Electrónico Global de Claire’s Stores, Inc.

Las páginas web cuentan con una experiencia digital móvil que captura el espíritu de las marcas Claire’s y Icing, incluida un diseño personalizado pensado para inspirar a sus clientes jóvenes y vanguardistas. Para replicar la experiencia divertida e interesante de la tienda, LYONSCG desarrolló una nueva experiencia digital inmersiva que ofrece imágenes detalladas y contenido detallado del producto.

Como una de las empresas especializadas más importantes del mundo de joyas y accesorios de moda para mujeres jóvenes, adolescentes, preadolescentes y niños, Claire’s tiene más de 2.500 tiendas en 47 países. La compañía ofrece una amplia gama de productos divertidos y asequibles, y continúa siendo un destino de compras favorito para 900 millones de clientes en todo el mundo. Icing es una extensión de la marca Claire´s y atiende a un público más amplio con más de 350 tiendas en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

“Seleccionamos a LYONSCG y Salesforce Commerce Cloud para este proyecto como una parte  fundamental de nuestro programa mundial de transformación digital  en Claire’s. Esta plataforma puede ayudarnos a maximizar nuestra propuesta, generar mayores ingresos, escalar y crecer en nuevos mercados e impulsar nuestro negocio”, dijo James Spencer, Director Ejecutivo Global de Desarrollo y Diseño de Claire’s Stores, Inc. LYONSCG entiende la plataforma desde dentro hacia fuera y ellos entregaron nuestro proyecto en un tiempo récord mientras trabajaban con nosotros como un solo equipo”.

Con Salesforce Commerce Cloud como base, Claire´s ahora cuenta con una arquitectura robusta y flexible que puede escalar fácilmente para respaldar el crecimiento de la compañía. El proyecto también incluyó varias integraciones complejas, incluido un nuevo sistema de gestión de pedidos personalizado.

“Desde el principio, Claire´s tenía objetivos muy claros y nuestro equipo estaba totalmente comprometido a ayudarlos. Es un gran ejemplo de nuestro enfoque de “un solo equipo”, trabajando codo a codo con el cliente en todas las regiones para garantizar el éxito del proyecto”, dijo Danny Rippon, Director, Reino Unido en LYONSCG, parte del Grupo Capgemini. “Los nuevos sitios de Claire´s y Icing son increíbles y esperamos trabajar con ellos para respaldar aún más su estrategia de crecimiento”.

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