automoción

The Need for Speed

Cuatro recomendaciones para aumentar el rendimiento de los recursos digitales en el sector del automóvil

El sector de automoción está experimentando su mayor revolución desde la llegada del motor de combustión interna. Nuestro último informe muestra que en todos los sectores están luchando para convertir su visión digital en realidad, y este problema es particularmente llamativo en la industria de automoción. Las compañías de automóviles se están quedando atrás en todas las dimensiones clave de la transformación digital: solo el 30% de las empresas de automoción encuestadas creen que tienen las capacidades digitales requeridas en comparación con el 35% del resto de empresas.

En el nuevo informe del Instituto de Investigación Capgemini The Need for Speed se establecen cuatro recomendaciones para aumentar el rendimiento digital en la industria de automoción:

  • Aprovechar las la digitalización para habilitar el autoservicio y mejorar la experiencia minorista. Solo el 28% de las compañías utilizan tecnologías digitales con los clientes para habilitar el autoservicio en comparación con el 64% de los maestros digitales.
  • Desarrollar una cultura digital que abarque los silos y jerarquías tradicionales. Seis de cada diez empresas de automoción preguntadas afirman  que la cultura es su principal obstáculo para la transformación digital.
  • Crear un centro de excelencia para establecer la dirección, coordinar productos y servicios digitales y compartir sinergias. Solo el 28% de las organizaciones de automoción tienen una unidad digital en contraste con el 67% de los maestros digitales.
  • Construir una plataforma de innovación abierta para servicios digitales. Esto es fundamental para las empresas de automoción si deben protegerse contra los nativos digitales que ingresan a su espacio.
  • Dada la escala y el ritmo del cambio en la industria, las compañías de automoción deben cambiar de marcha para no quedarse atrás por los nuevos participantes más ágiles digitalmente. Descarga el informe.

Para recibir una copia anticipada de los nuevos informes del Instituto de Investigación Capgemini

Report – Need For Speed

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Infographic – Need For...

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Sound Bites

Bill Ford, executive chairman at Ford Motor Company

Ensuring the freedom of mobility requires us to continually look beyond the needs of today and interpret what mobility will mean to future generations.

Ethan Bernstein, professor at Harvard Business School professor

Imagine the difference between an employee-centric and management-centric approach: ‘here is a tool for you to track your steps’ (employee-centric) or ‘here is a tool for your manager to track your steps for you’ (management-centric). If you know your manager is tracking performance, you deliver compliance with her or his expectations. If you are the only one tracking it, you experiment to see how different behaviors trigger different results, yielding improvement and innovation and change.

Nils Wollny, head of Digital Business Strategy and Customer Experience at Audi AG

With [Audi VR], we are taking the next step in our strategy to combine digital innovation with the strengths of the brick-and-mortar dealership.

Puntos clave

47%

Porcentaje de consumidores que prefieren una combinación de interacciones humanas y de IA cuando compran productos de gran importancia, como los automóviles.

33%

Porcentaje de empresas de automoción que utilizan el análisis para personalizar la comunicación de marketing.

63%

Porcentaje de compañías del sector que afirman que la cultura digital es el principal obstáculo para la transformación digital.
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