La evolución de la experiencia en los supermercados: más allá de la pandemia

Publish date:

Escucha nuestros expertos debatiendo sobre el auge de la omnicanalidad y la evolución de la experiencia de cliente en el sector de la alimentación más allá de la pandemia.

Los cimientos de la oferta y la demanda del sector retail y productos de consumo se han visto enormemente alterados por la pandemia de la COVID-19. Se espera que las ventas online aumenten a exponencialmente en 12 años, teniendp en cuanta que en 2020 representan  el 20% de todas las compras minoristas. Al mismo tiempo, este aumento en el comercio electrónico se produjo en un momento de riesgo significativo e interrupción del suministro. Las tiendas de comestibles, las farmacias y otros puntos de venta se quedaron sin existencias cuando la crisis golpeó por primera vez. Los minoristas lucharon por mantener intactas sus cadenas de suministro.

Escucha a los expertos de Capgemini Lindsey Mazza, líder de Global Retail y John Waymire, vicepresidente del sector Productos de Consumo junto con el experto en este sector de SAP, Randy Evins, hablando sobre el auge de la omnicanalidad y la evolución de la experiencia de cliente en los supermercados, más allá de la pandemia.

Related Resources

Cloud Transformation: la llave del éxito

Acelera la transformación digital con la migración a la nube, y aporta rendimiento y agilidad...

Vídeo World Wealth Report 2021

Vídeo del World Wealth Report 2021 que explica cómo los bancos pueden invertir en talento y...

World Wealth Report 2021

Visite el sitio web World Wealth Report 2021 para saber cómo los bancos pueden invertir en...