Infografía: 10 tendencias en Retail Banking 2019

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Este análisis de las 10 principales tendencias de banca retail para 2019 tiene como objetivo ayudar a los lectores a comprender las dinámicas cambiantes del ecosistema bancario.

A lo largo de la última década, la industria bancaria ha evolucionado de forma radical. La competencia agresiva y las presiones regulatorias siempre han sido un desafío. Ahora, la competencia de FinTechs y las empresas de servicios no financieros, la explosión de nuevas tecnologías y las crecientes expectativas de los clientes, han provocado cambios sin precedentes que obligan a los bancos a desarrollar nuevas estrategias. Las BigTechs con una base de clientes importante (como Google, Amazon, Facebook, Alibaba y otros) se está aventurando en la banca minorista e interrumpiendo áreas rentables de la cadena de valor. Con la amenaza de BigTech que se avecina, los bancos están adoptando la economía liderada por la API de banca abierta y colaborando con terceros para ofrecer servicios de nueva era. La transformación digital permite a los bancos proporcionar nuevos y mejores productos y servicios al mismo tiempo que controlan y reducen los costos operativos. Los bancos están adoptando la tecnología Distributed Ledger Technology (DLT) y los asistentes de voz basados ​​en inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. De manera similar, el análisis de datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial se están utilizando para impulsar mejoras de procesos y servicios ininterrumpidos.

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Top-10 Trends in Retail...

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