Diez formas de aumentar el rendimiento empresarial con SAP S / 4HANA®

Artículo original escrito por Markus Jakob publicado en inglés en www.capgemini.com

Hoy en día, las empresas buscan renovar su actividad principal e impulsar el crecimiento sostenible a través de la innovación, a pesar de las limitaciones presupuestarias en estos momentos de incertidumbre. A la vez, sus proyectos deben seguir generando un rendimiento de la inversión significativo.

Los factores que impulsan el cambio están en todas partes. Por nombrar algunos, transformación digital en casi todos los sectores; la lucha contra el cambio climático a través de nuevas soluciones de movilidad en la industria automovilística; transformación en el sector sanitario con nuevos dispositivos médicos conectados y modelos operativos virtuales para ensayos clínicos; y nuevos modelos con capacidades fintech para proporcionar servicios novedosos, que crean nuevas fuentes de ingresos y reducen los costes operativos.

Todo esto plantea el desafío de cómo emplear la tecnología para transformar el modelo de negocio y empresa existentes, a un precio razonable tanto para el negocio como para las TI, y cómo optimizar los medios de transformación empresarial más potentes. El nivel ejecutivo espera, con razón, que SAP S/4HANA^® forme parte de su solución específica del sector. Debería apoyar a nuevos modelos de negocio gracias a la nube, IoT, IA y otras tecnologías emergentes que les permitan abrirse camino entre las dificultades de la venta al por menor (“entrega a domicilio en cuestión de horas”), energía (“nuevos servicios creados como resultado de contadores inteligentes”), sanidad (“asistencia sanitaria con IA y Big Data”), fabricación (“fábricas inteligentes para optimizar la producción de forma sostenible”) o transporte (“planificación de rutas sin emisiones de carbono con predicciones de la hora prevista de llegada”).

Si crees que la transformación empresarial consiste en utilizar la última tecnología para poner productos viejos en envases nuevos, se equivoca.

Las prioridades empresariales marcan la pauta

Esta es la razón por la que el recorrido SAP S/4HANA no es una simple implementación tecnológica, sino, más bien, una oportunidad para la transformación empresarial, respaldada por habilitadores digitales. Las prioridades empresariales de quienes ostenten el puesto de CXO serán las que guíen en última instancia el trayecto SAP S/4HANA y darán forma a la justificación económica positiva que aprovechará al máximo este sistema.

Desde esta perspectiva, la dirección de programas puede centrar la transformación en cómo optimizar los procesos empresariales en el recorrido hacia S/4HANA para lograr las prioridades de la alta dirección. La normalización y unificación de estos procesos será un punto de partida crucial. Sin duda, establece una base importante sobre la que preparar a su empresa para el futuro.

Desde un punto de vista empresarial, la eliminación de variantes innecesarias de procesos empresariales reduce la complejidad, uniforma diferentes enfoques del pasado y brinda una gran oportunidad para marcar pautas nuevas. Desde un punto de vista técnico, la eliminación de formatos de salida obsoletos o que no se utilizan, como máquinas de fax, estándares EDI antiguos o formatos de archivo arcaicos, y el cambio a tecnología de última generación pueden potenciar los plazos de sus procesos.

No me malinterpretes. Son tareas que han de realizarse en el proceso de transformación de su negocio, pero, por sí mismas, no son suficientes para producir el beneficio empresarial completo que ofrece el paso a SAP S/4HANA. Para conseguirlo, el liderazgo empresarial debe plantearse nuevas formas de aprovechar el poder de S/4HANA en las primeras fases de diseño, desarrollo y ejecución, como ha sostenido anteriormente mi compañero Günter Knorr.

S/4HANA ofrece a las empresas un nuevo núcleo digital como plataforma de integración e innovación.

Su valor empresarial descansa en el desarrollo de nuevas fuentes de ventajas competitivas y en la capacidad de reaccionar rápidamente para recuperarse de las dificultades.

Entonces, ¿qué hay que hacer?

Le mostramos diez maneras prácticas de materializar este potencial mientras planea y termina su recorrido S/4HANA. Reflejan nuestro propio enfoque de cinco pasos para ofrecer una transformación digital básica con SAP S/4HANA y, por lo general, forman parte de la fase «Desarrollo del plan y la justificación económica».

1. No pienses solo en tu empresa: incorpore a sus proveedores lo antes posible

Si sus proveedores son una parte fundamental de su cadena de valor, no espere a incorporarlos hasta que la implementación de S/4HANA esté en una fase avanzada. Comparta datos y coinnove en el ciclo de desarrollo de productos o servicios desde el principio.

Esta integración no tiene por qué ser cara. Es posible realizarla de forma impecable con datos en tiempo real en diversos supuestos de subcontratación / suministro de materias primas sin desarrollos personalizados. Plantéese la implementación de nuevas funciones independientemente de los planes de despliegue para la funcionalidad principal en los sectores de la automoción y la química, donde los ecosistemas de suministro son estratégicamente importantes.

2. Potencia las arquitecturas orientadas a servicios en los ámbitos en los que no puedes esperar a S/4HANA o donde puedes aprovechar la externalización de funcionalidades

Una buena manera de acelerar la obtención de resultados y de reducir el coste de su recorrido S/4HANA es externalizar el código de su actual SAP ECC en ventas para procesos especiales recurrentes. En el sector de la automoción, por ejemplo, un buen candidato sería un proceso en el que se haga un pedido automático de neumáticos de invierno, y estén disponibles en el concesionario cuando el algoritmo de previsión meteorológica pronostique nieve.

Los microservicios también ofrecen grandes oportunidades para salvar las brechas del «proceso de transición» donde algunas partes de la infraestructura de su sistema todavía se ejecutan con ECC y otras ya funcionan con S/4HANA. Estos le ayudan a abordar los casos de uso para verificar esta tecnología. Puede ahorrar muchísimo tiempo si empieza a plantearse su enfoque y casos de uso en fases tempranas de su programa.

3. Incorporación de la minería de procesos para dar un salto hasta el siguiente nivel

El diseño inteligente de procesos, respaldado por técnicas de minería de procesos, consigue resultados rápidamente en ámbitos como la adquisición, la contabilidad y la cadena de suministro, lo que puede acelerar la transformación, fomentar la ventaja competitiva y ahorrar millones de euros o dólares.

Comience con los casos de uso más provechosos y utilice los estándares de SAP en combinación con técnicas de automatización inteligente. Utilice los mejores KPI para orientar sus primeros pasos y acortar distancias con su competencia, incluso si su proceso se ejecuta en un entorno diferente de SAP. No olvide que S/4HANA, como plataforma, incluye todas las capacidades futuras que necesita para mantener la competitividad, como los motores de fijación de precios.

4. No todas las empresas recientemente adquiridas por SAP están totalmente integradas en el sistema, pero no tienes que esperar a SAP para esto: puedes afrontar personalmente el desafío para aprovechar la ventaja competitiva

La puesta en marcha de funcionalidades sin esperar a la implementación del núcleo puede tener sentido si esta acelera la obtención de sus objetivos estratégicos. Denominamos a estos proyectos speedboats. Al planteárselos, es fundamental no perder de vista el entorno del sistema de destino ni las innovaciones planificadas en el plan de SAP, ya que los desarrollos personalizados a gran escala son costosos, y su reversión lo es todavía más.

La integración inteligente de su selección de herramientas existentes y futuras le dará una ventaja competitiva al incorporarlas a S/4 sin perder el poder de las capacidades de HANA y con el mantenimiento del núcleo limpio. Por ejemplo, en el sector manufacturero, podría conservar las herramientas de software que ya utiliza para contar con una ventaja competitiva, como los sistemas de ejecución de la producción y las iniciativas de gestión de recursos inteligentes, e integrarlas como un complemento del núcleo S/4.

5. Potencia tus modelos de negocio actuales y futuros con una integración basada en la inteligencia artificial

Pensar de forma creativa y con un enfoque multidisciplinar puede mejorar su modelo de negocio actual, ayudarle a generar nuevos y distinguirle de la competencia.

Es posible que SAP no le proporcione todo lo que necesita para crear su nuevo negocio y dirigirse a modelos operativos. Sin embargo, la amplitud de SAP le permite integrar inteligencia artificial (IA) diferente de SAP para diversos bienes y servicios, tales como la predicción de modelos dependientes de la climatología en el negocio del cultivo de semillas. La capacidad de integrar datos históricamente aislados en combinación con técnicas de IA puede generar casos de uso con un rendimiento de la inversión demostrable. Por ejemplo, los datos de ubicación de activos (p. ej., de camiones o trenes) pueden utilizarse para nuevos modelos de negocio en todas las funciones empresariales.

6. Maximiza el potencial innovador de las soluciones preempaquetadas y listas para usar

Las funciones estándar más recientes de SAP le permiten reducir el coste total de propiedad y evitar «reinventar la rueda» mucho más de lo que podría pensar. Por ejemplo, la gestión de almacenes ampliada (EWM) de SAP ofrece una amplia variedad de funciones nuevas (y que echará en falta en la «gestión de almacenes locales»). El uso de ajustes inteligentes en el estándar de SAP le permite generar soluciones innovadoras que se ajustan a sus necesidades.

También puede potenciar la innovación con la funcionalidad lista para usar, mediante nuevas adquisiciones de la cartera de SAP fuera del núcleo S/4HANA (p. ej. Ariba para adquisiciones) y el intercambio de datos que la acompaña para reducir los costes de implementación y continuos.

7. Reconoce en qué momento un enfoque exclusivamente SAP no satisface tus necesidades

La cobertura funcional de los productos SAP puede ser enorme, pero es limitada en determinadas áreas, por lo que no tenemos que contar con SAP absolutamente para todo.

Por ejemplo, para proporcionar una buena experiencia de usuario a su público, la mayoría de las grandes empresas tienen como objetivo contar con una interfaz de usuario para todas sus aplicaciones SAP y no SAP. Esto no es factible con el enfoque de SAP, debido a la falta de integración en los productos de SAP y su estrategia de productos, como se menciona en el punto 4 anterior. Aquí, es necesaria una estrategia holística de TI para cubrir todos los requisitos no funcionales. De forma similar, el formato de impresión estandarizado y los costes asociados (de licencia) siguen siendo un problema, y se debe elaborar una estrategia clara para todas las aplicaciones SAP y no SAP para evitar un sobrepago y reducir los costes.

8. Integra contenido de terceros en S/4HANA para diferenciar tus casos de uso

Las mejores prácticas, los conjuntos de datos y otros contenidos de terceros pueden ayudarle a crear casos de uso específicos del sector que generan una ventaja competitiva.

En el sector de la automoción, por ejemplo, la alimentación en línea automática para las plantas de producción de automóviles requiere profundos conocimientos técnicos que no todos los fabricantes de equipos originales tendrán. La colaboración y la coinnovación con proveedores estratégicos en este ámbito pueden hacer que los OEM sean más competitivos en cuanto a costes.

En ciencias de la vida, las limitaciones contractuales requieren una configuración inteligente en el sistema para cumplir o superar los objetivos de márgenes de productos. La incorporación y el aprovechamiento de las prácticas comunes del comercio minorista pueden proporcionar soluciones valiosas, como la segmentación de productos.

9. Aprovechz la plataforma SAP Cloud o cualquier otra plataforma en la nube para conseguir las tecnologías que necesitas para los casos de uso de integración

Las plataformas en la nube ofrecen nuevas posibilidades técnicas que le permiten hacer más, con menos.

Un pequeño ejemplo de caso de uso podría ser la introducción de un modelo de negocio de pago por uso. Este se puede incorporar fácilmente mediante SAP Cloud Platform u otras plataformas en la nube a precios bajos. Para casos de uso mayores, tome nota de numerosos proyectos fallidos en los que las empresas han intentado resolver sus necesidades empresariales en el núcleo de ECC con altos costes irrecuperables. SAP Cloud Platform, o cualquier otro proveedor de plataformas, podrá ayudarle tanto a evitar la repetición de errores pasados como a reducir los costes.

10. Utiliza la gestión de datos inteligente para identificar qué inteligencia empresarial interna y externa necesitas para anticiparte a la competencia

La gestión de datos de última generación desglosa los silos de información, lo que le aporta la información y el control que necesita para lograr su visión de una empresa inteligente.

Un área en la que ha de centrarse es el intercambio de datos con sus socios. Utilice los datos disponibles para acelerar el plazo de entrega de su innovación, por ejemplo, compartiendo datos relevantes con su ecosistema de partners.

La otra área son los sistemas de registro actuales. Puede aprovechar los datos de estos sin mucho esfuerzo adicional en su recorrido S/4HANA, con el desglose de su estrategia corporativa en cada flujo de su proyecto de transformación. S/4HANA tiene las técnicas que necesita para hacerlo realidad.

Transformación impulsada por el negocio

Estas diez recomendaciones están diseñadas para servir de ayuda a administradores de programas SAP S/4HANA para maximizar el valor del traslado. Hacen hincapié en que se trata de una transformación impulsada por el negocio, para la que una visión empresarial y de TI unificada debe traducirse en última instancia en planes de cambio viables.

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