Semana del Seguro 2022. Estrategias de crecimiento en el sector asegurador: vectores de impulso en la Experiencia de Cliente

Un año más participamos en la Semana del Seguro, evento de referencia del sector que tendrá lugar el próximo 16 de febrero. Durante el encuentro se presentarán los principales  ejes de crecimiento y desarrollo de la Experiencia de Cliente según FROG

  • Amplitud: identificar nuevas oportunidades de expansión
  • Profundidad: transformar las experiencias para ganar relevancia (Touchless Claims)
  • Consistencia: ser coherentes con las promesas realizadas

Seguidamente tendrá lugar una mesa redonda en torno a “Cómo utilizar la Experiencia de Cliente en el crecimiento de las compañías”  junto con ejecutivos de compañías referentes del sector asegurador ante este marco.

AGENDA:

12:00 Presentación e introducción a la jornada

12:10  Ejes principales de crecimiento y desarrollo de la Experiencia de Cliente según FROG*

– Amplitud: identificar nuevas oportunidades de expansión
– Profundidad: transformar las experiencias para ganar relevancia (Touchless Claims)
– Consistencia: ser coherentes con las promesas realizadas

12:45  Mesa redonda: Cómo utilizar la Experiencia de Cliente en el crecimiento de las compañías

  • Israel Escacho, Director de Marketing y Clientes de SegurCaixa Adeslas
  • Carlos Villanueva, COO de MAPFRE Global Risks
  • Carlos Ranz, Director transformación digital y Excelencia Operativa de Santalucia

Moderan: Víctor J. Pizarro, Head of Insurance Practice de Capgemini y Octavio Egea, Head of Innovation, Strategy & Design, de Frog

13:30  Fin de jornada

*FROG: consultora creativa de Capgemini líder a nivel mundial

 

Detalles del evento

Febrero 16, 2022 12:30 pm
Centro de Convenciones Norte IFEMA