Paris, 5 de maio de 2020 – A Capgemini anuncia que foi posicionada como líder no “Quadrante Mágico dos Serviços de Implementação de CRM e Experiência do Cliente”, do Gartner (*), por garantir a integridade de visão e capacidade de execução nos projetos. O Quadrante Mágico da Gartner avaliou um total de 16 provedores de serviços para obter uma ampla visão da gama de serviços em uma variedade de gerenciamento de relacionamento com clientes e necessidades de experiência do cliente.
“Acreditamos que nosso posicionamento na liderança no Quadrante Mágico do Gartner na implementação de serviços para CRM e experiência do cliente valida nosso compromisso de capacitar nossos clientes a tomar medidas mais ousadas na maneira como eles atendem às necessidades de seus clientes, fornecem experiências personalizadas e relevantes e mudam suas organizações para agregar valor com velocidade tanto para seus clientes como para seus negócios”, afirmou Franck Greverie, Chefe e Diretor do Grupo de Portfólio e Membro da Diretoria do Grupo na Capgemini. “Expandindo continuamente nossa ofertas e capacidades, somos capazes de criar vantagem competitiva sustentável para nossos clientes em CX. Estamos felizes pelo posicionamento (no Quadrante) mais uma vez este ano”.
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(*) Quadrante Mágico dos Serviços de Implementação de CRM e Experiência do Cliente, do Gartner, Brett Sparks, Patrick Sullivan, Gilbert van der Heiden, Jim Longwood, 7 de abril de 2020.
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não recomenda aconselhar os usuários da tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.