São Paulo, 27 de abril de 2022 – A Capgemini foi a parceira escolhida pela Alpargatas para a implementação de um projeto de transformação da experiência dos colaboradores . Como parte do projeto, a Capgemini usou a Qualtrics para entender a cultura de trabalho existente e levar resultados de negócios inovadores para a Alpargatas – maior empresa de calçados abertos do mundo. O projeto desenvolvido pela Capgemini apoiou e permanece desenvolvendo de maneira estratégica todo o processo interno de melhoria contínua para estreitar a relação da empresa com seus colaboradores e promover uma experiência diferenciada para esse público, por meio de escuta ativa e mapeamento de toda a jornada do ciclo de vida dos stakeholders.
O projeto, que entrou em operação em dezembro de 2020, definiu sete grandes momentos importantes na jornada das pessoas da empresa. Em seguida, coletou seus comentários para ajudar a definir e transformar as experiências. Dados e análises em torno da experiência das pessoas ajudaram os líderes da organização a entender o “pulso” das ações e desenvolver estratégias que os auxiliassem a melhorar o engajamento, reduzir o desgaste e reter os melhores talentos.
“Queremos oferecer a melhor experiência das nossas pessoas em todas as fases de sua jornada conosco. Com esta estrutura inovadora, podemos nos adaptar e melhorar constantemente, entendendo as demandas das áreas de onde eles precisam de suporte, além de gerenciar as carreiras e garantir que suas necessidades e objetivos dos colaboradores sejam ouvidos, afirma. José Roberto Daniello, VP de Pessoas da Alpargatas.” José Roberto Daniello, VP de Pessoas da Alpargatas.
“É uma grande satisfação fazer parte deste projeto com a Alpargatas onde foram estabelecidas novas práticas inovadoras na área de gestão de talentos. É um exemplo perfeito de como os dados podem transformar a experiência do funcionário e melhorar a visão da marca junto aos seus talentos. O projeto nos permitiu apoiar a Alpargatas a transformar a experiência de seus colaboradores por meio da aplicação de uma técnica que antes era utilizada somente para melhorar a experiência dos clientes finais”, explica Thiago Nascimento, Vice-presidente da área de Serviços Digitais na Capgemini Brasil.
A jornada começa no período em que os candidatos buscam uma oportunidade na Alpargatas (Alpa no Radar), cobrindo os momentos mais relevantes do ciclo de vida dos colaboradores na empresa (integração – denominado check-in, crescimento e reconhecimento na carreira, aprendizado, bem-estar, rotina e performance) e continua até sua saída (check-out). Três meses após a implementação da ferramenta, a Capgemini também forneceu consultoria estratégica e orientação para melhoria contínua ao longo do ciclo de vida dos funcionários na organização. O projeto envolveu envio de pesquisas, desenvolvimento de ambiente de monitoramento dos resultados para garantir insights personalizados para as lideranças, estruturação da lógica e governança de metas, coordenação no mapeamento dos processos, além da conexão com cada período da pesquisa. A Qualtrics EmployeeXM é utilizada para aplicar os questionários de forma automatizada assim que cada funcionário atinge o nível pré-determinado em suas jornadas.
Entre os resultados obtidos estão a criação de dashboards com os dados coletados nas pesquisas de forma simples e objetiva, disponíveis para monitoramento em tempo real, com insights acionáveis para tomada de decisão e melhoria da experiência do colaborador. A empresa passou a contar ainda com esse sistema para medir diversos pontos que impactam o bem-estar e o desenvolvimento de carreira dos atuais colaboradores e daqueles que buscam uma oportunidade.
A Capgemini permanece apoiando a Alpargartas na evolução do programa de gestão da experiencia (como, por exemplo: novos pontos de medição, frequência de contato, automacões e dados) com foco na geração de insights acionaveis e priozação de tomada de ação que possam transformar a experiencia dos colaboradores.
Sobre a Alpargatas
Alpargatas é uma empresa brasileira de atuação global detentora das marcas Havaianas e Osklen. Com 114 anos e atuação em mais de 100 países, a Alpargatas tem 8 unidades fabris no Brasil e mais de 17 mil colaboradores ao redor do mundo. A estratégia da empresa é crescer como uma powerhouse global, digital, inovadora e sustentável, de marcas desejáveis e hiperconectadas.
Sobre a Capgemini
A Capgemini é líder global em parcerias com empresas para transformar e gerenciar seus negócios, aproveitando o poder da tecnologia. O Grupo é orientado todos os dias pelo propósito de liberar a energia humana por meio da tecnologia para um futuro inclusivo e sustentável. É uma organização responsável e diversificada de 290.000 membros de equipe em quase 50 países. Com sua forte herança de 50 anos e profunda experiência no setor, a Capgemini tem a confiança de seus clientes para atender a toda a amplitude de suas necessidades de negócios, desde estratégia e design até operações, alimentada pelo mundo inovador e em rápida evolução de nuvem, dados, IA, conectividade, software, engenharia digital e plataformas. O Grupo reportou em 2020 receitas globais de € 16 bilhões.
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