Capgemini acelera transformação digital para o Jaú Serve Supermercados e renova a experiência do cliente.

A Capgemini acelerou a jornada de transformação digital do Jaú Serve Supermercados, empresa varejista brasileira.

A Capgemini também transformou a experiência digital dos clientes da empresa com a ajuda da Salesforce Commerce Cloud, Service and Marketing Cloud, além de oferecer o produto Unified Commerce for Grocery. Como resultado houve a atração de novos consumidores, além de um ticket médio de compra online 240% maior em comparação com o das lojas físicas.

Veja o vídeo case e saiba mais! 

 

O Jaú Serve possui 39 lojas em 16 cidades no interior de São Paulo, e é conhecido pelo atendimento próximo ao cliente. Durante a pandemia, a empresa identificou a necessidade de atender e abastecer com segurança todos os seus clientes, respeitando as restrições.

Esse cenário acelerou a necessidade de digitalizar suas operações para oferecer aos consumidores a mesma experiência das lojas físicas buscando expandir seus negócios para garantir um crescimento sustentável.

Parceria de sucesso!

Junto com as soluções Salesforce, a empresa também implementou o Unified Commerce for Grocery da Capgemini para trazer recursos como modificação de pedidos antes da confirmação, customização de horários de entrega por loja e aplicativo próprio para a separação de produtos.

O projeto piloto foi iniciado em março de 2021 e até o final do mesmo ano os serviços de e-commerce do Jaú Serve já estavam presentes nas 16 cidades em que a empresa atua.

Para o futuro: tecnologia preditiva para criar vantagens competitivas.

Projetando o futuro, a empresa pretende seguir com a aposta no digital, especialmente com uma oferta ainda maior de serviços de acordo com as exigências e desejos dos clientes.

Preparamos um vídeo e um e-paper para download contando detalhes sobre o case, os resultados expressivos obtidos, e como a parceria garantirá que os desafios futuros deste grupo sejam solucionados com as mais eficientes tecnologias do mercado.

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