Stockholm, 24 februari, 2011

De svenska myndigheternas e-tjänster har bäst tillgänglighet i Europa, 100 procent jämfört med föregående år då vi hade 95 procent tillgänglighet. Det visar en undersökning som Capgemini genomfört för nionde året i rad på uppdrag av EU-kommissionen, där man tittar på hur avancerade och tillgängliga myndigheternas e-tjänster är. Sverige delar topplaceringen för tillgänglighet med Irland, Italien, Malta, Portugal och Österrike. Den genomsnittliga tillgängligheten för e-tjänster i Europa har ökat från 69 procent föregående år till 82 procent.

”Resultaten visar att Sverige har exekverat de ministerbeslut som togs inom e-förvaltningsområdet under det svenska EU-ordförandeskapet 2009, den så kallade Malmö-deklarationen. E-förvaltning är åter ett prioriterat område vilket ytterst är en demokratifråga”, säger Håkan Petersson, ansvarig för offentlig sektor, Capgemini.

När det gäller avancerade tjänster och tillgänglighet får de svenska myndigheterna full pott på alla e-tjänster för företag. Det är först på medborgarsidan som tjänsterna inte håller måttet. Vi har fortfarande en hel del att göra för att förbättra e-tjänster kopplat till barn- och studiebidrag.

På området hur avancerade e-tjänsterna är ligger Sverige sedan tidigare på 99 procent. Bäst i Europa på avancerade e-tjänster är Irland, Österrike, Malta och Portugal, som alla få maximal poäng. Måttet för hur avancerade tjänsterna är visar nu 90 procent i genomsnitt i Europa, en ökning med 7 procent sedan 2009.

Hela studien hittar du här »

En video som presenterar studien kan du se här »

Fakta om studien
EU-rapporten Benchmark Measurement of European eGovernment services är genomförd av Capgemini på uppdrag av EU-kommissionen, med bidrag från Sogeti, Rand, IDC och DTI. Det är den nionde mätningen sedan 2001 och undersöker dels hur avancerade e-tjänsterna är i de europeiska länderna, dels hur tillgängliga myndigheternas bastjänster är via internet för privatpersoner och företag. I rapporten ingår 32 länder, de 27 medlemsländerna samt Island, Norge, Schweiz, Kroatien och Turkiet. 10 000 webbplatser har utvärderats.

Om Capgemini
Capgemini är en av världens största leverantörer av konsult-, teknik- och outsourcingtjänster. Vi gör det möjligt för våra kunder att förändra sin affärsverksamhet och åstadkomma enastående resultat med hjälp av it. Tillsammans med oss får våra kunder insikten och möjligheten att öka sin frihet på marknaden genom vårt unika sätt att samarbeta – Collaborate Business Experience – och genom vår globala leveransmodell Rightshore®, som möjliggör ett erbjudande av rätt resurser på rätt plats till ett konkurrenskraftigt pris. Capgemini finns i 40 länder med över 110 000 anställda globalt, varav cirka 1200 i Sverige, och 2010 omsatte vi 8,7 miljarder Euro. Mer information finns på http://www.se.capgemini.com.

Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini