Group IT Europe – Onsite Support

Supporttekniker i inledningen av sin karriär till Capgemini i Göteborg

Som supporttekniker kommer du supporta de anställda i Göteborg men tillhöra ett nordiskt team, som i sin tur är en del av en global IT-organisation (Group IT). Du hjälper de anställda med teknisk felsökning och svarar på olika IT-relaterade frågor. Du ansvarar för kontorets IT-utrustning och ser till att den fungerar stabilt. Vidare är du delaktig i olika IT-projekt som pågår inom företaget. Du är den som lokalt tillgänglig för den globala IT funktionen (Group IT) vid olika supportrelaterade uppgifter. PC datorer är vår standardutrustning men MacBooks förekommer och det är ett plus om du har erfarenhet av dessa. Resor kan förekomma då vi finns på flertalet orter i Sverige. Svenska och engelska används dagligen i både tal och skrift.

Om rollen

Du är första och andra nivåns helpdesk för de anställda och supporterar den hårdvara och mjukvara samt de applikationer och verktyg som Group IT ansvarar för. Du är onsite-kontakt för olika projekt som bedrivs och är kontakt gentemot Servicedesk som finns i Indien för andra team in Group IT. Vidare hanterar du ärenden i vårt ärendehanteringssystem (ITSM-Remedy) och utför hårdvarusupport på datorer och annan utrustning.  Du utför även administrativt arbete som innefattar bland annat assethantering och rapportering. Slutligen tillhandahåller och installerar du datorer med vår OS image samt konfigurerar dessa.

Om dig

Är du lika delar tekniskt intresserad som serviceinriktad kommer du snabbt hitta din plats hos oss i servicedesken. Vad gäller service gillar du att hitta lösningar samtidigt som du behåller högt kvalitetsfokus, alltid med en hög känsla för service och trevligt bemötande. IT-organisationen har höga krav, tighta deadlines och arbetar mot tydliga mål. Dina arbetstider är normalt sett kontorstider måndag-fredag där arbete utanför arbetstid kan förekomma. För att lyckas i rollen förväntar vi oss att du har ett par års erfarenhet av helpdeskarbete, att du uttrycker dig väl i tal och skrift och att du verkligen gillar att ge kundservice.

Din IT-kompetens är generellt sett hög. Du genomför underhåll av programvaror, har grundläggande nätverkskunskaper och förstår dig på operativsystem.

 

Ansökan

Urval sker löpande. Har du frågor eller funderingar kontakta gärna peter.jamsin@sogeti.se. Vi ser fram emot att ta emot din ansökan!

Om Capgemini

Capgemini är en av världens största konsult- och outsourcingleverantörer med över 200 000 anställda i över 40 olika länder. Vi har också en stark lokal bas där vi agerar som strategisk partner för några av de största namnen i svensk verksamhet. Vårt fokus är på att effektivisera våra kunders verksamhet genom bland annat digitalisering och automation. På den svenska marknaden har vi cirka 1500 medarbetare med lokalkontor från Sundsvall i norr till Malmö i söder. Vårt kontor i Stockholm ligger på Fleminggatan 18 på Kungsholmen.

Besök oss på www.capgemini.com. People matter, Results count.

Ref:

SWE01244

Posted on:

September 17, 2019

Experience level:

Experienced (non-manager)

Education level:

Bachelor's degree or equivalent

Contract type:

Unlimited contract

Location:

Göteborg