{"id":892210,"date":"2022-04-26T12:50:00","date_gmt":"2022-04-26T12:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&#038;p=697854"},"modified":"2025-03-12T03:26:15","modified_gmt":"2025-03-12T03:26:15","slug":"discussion-with-boots-uk","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/","title":{"rendered":"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Customer first<\/span><\/div><\/div><div class=\"brandInfo\"><div class=\"brandLogo\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/capgemini-research-institute.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Discussion with boots UK<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles \"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Conversations-for-Tomorrow-4-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"otwiera si\u0119 w nowym oknie\"><span>Download report<\/span><span class=\"type\">12 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><div class=\"col-md-4 downloadFiles \"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Infographic-Conversations-for-Tomorrow-Edition-4-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"otwiera si\u0119 w nowym oknie\"><span>Download infographic<\/span><span class=\"type\">1 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><div class=\"col-md-4 downloadFiles \"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/04_Pete-Markey.pdf\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"otwiera si\u0119 w nowym oknie\"><span>Download article<\/span><span class=\"type\">793 KB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/?post_type=research-and-insight&amp;p=892210\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"otwiera si\u0119 w nowym oknie\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/?post_type=research-and-insight&amp;p=892210&amp;text=Discussion%20with%20Pete%20Markey%2C%20Chief%20Marketing%20Officer%2C%20Boots%20UK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"otwiera si\u0119 w nowym oknie\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/?post_type=research-and-insight&amp;p=892210&amp;text=Discussion%20with%20Pete%20Markey%2C%20Chief%20Marketing%20Officer%2C%20Boots%20UK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"otwiera si\u0119 w nowym oknie\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pete-markey-dyrektor-ds-marketingu-w-boots-uk-nbsp-w-rozmowie-z-capgemini-research-institute-o-tym-jak-boots-uk-wyznacza-nowe-modele-operacyjne-w-marketingu-i-udostepnia-wlasne-dane-marketingowe-swoim-dostawcom\"><strong>Pete Markey, dyrektor ds. marketingu w Boots UK,&nbsp;w rozmowie z Capgemini Research Institute: o tym, jak Boots UK wyznacza nowe modele operacyjne w marketingu i udost\u0119pnia w\u0142asne dane marketingowe swoim dostawcom.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-czego-chca-dyrektorzy-ds-marketingu\">CZEGO CHC\u0104 DYREKTORZY DS. MARKETINGU?<\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jakie-sa-najwazniejsze-priorytety-nowoczesnych-dyrektorow-ds-marketingu-cmo\"><strong>Jakie s\u0105 najwa\u017cniejsze priorytety nowoczesnych dyrektor\u00f3w ds. marketingu (CMO)?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u201eWsp\u00f3\u0142czesny CMO musi pe\u0142ni\u0107 jednocze\u015bnie trzy rol\u0119: artysty, naukowca i mistrza. Artysta to osoba my\u015bl\u0105ca tw\u00f3rczo, kt\u00f3ra potrafi interpretowa\u0107 koncepcje i wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z agencjami kreatywnymi. Musi te\u017c rozumie\u0107 istot\u0119 wielkich kreatywnych pomys\u0142\u00f3w. Naukowiec stosuje wysoce analityczne podej\u015bcie: rozumie liczby, kt\u00f3re rz\u0105dz\u0105 biznesem, jest przywi\u0105zany do wynik\u00f3w i doskonale rozumie dane. O roli mistrza cz\u0119sto si\u0119 zapomina, ale jest ona niezwykle wa\u017cna. Musimy bowiem by\u0107 w stanie opowiada\u0107 o tym, czemu s\u0142u\u017cy funkcja marketingowa i jak planuje osi\u0105ga\u0107 swoje cele \u2013 z pomoc\u0105 reszty firmy i z korzy\u015bci\u0105 dla tej\u017ce\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-delikatna-rownowaga-marketing-dlugoterminowy-a-krotkoterminowy\">DELIKATNA R\u00d3WNOWAGA: MARKETING D\u0141UGOTERMINOWY A KR\u00d3TKOTERMINOWY<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jak-znalezc-wlasciwa-rownowage-miedzy-dlugoterminowymi-i-krotkoterminowymi-priorytetami-marketingowymi\">Jak znale\u017a\u0107 w\u0142a\u015bciw\u0105 r\u00f3wnowag\u0119 mi\u0119dzy d\u0142ugoterminowymi i kr\u00f3tkoterminowymi priorytetami marketingowymi?<\/h4>\n\n\n\n<p>\u201eMusi istnie\u0107 r\u00f3wnowaga mi\u0119dzy mo\u017cliwo\u015bciami, kt\u00f3re nazywam \u201ahandlem\u2019 i \u201atransformacj\u0105\u2019. Handel wi\u0105\u017ce si\u0119 z taktykami marketingowymi. M\u00f3wi o tym, jakie s\u0105 nasze og\u00f3lne wyniki, jak dzi\u015b radzimy sobie na naszych platformach internetowych lub w sklepach oraz jak przyczynia si\u0119 do tego marketing. Stawk\u0105 jest w tym przypadku ca\u0142a dzia\u0142alno\u015b\u0107 organizacji: je\u015bli nie b\u0119dziemy sobie dobrze radzi\u0107, nie otrzymamy pozwolenia na zrobienie czego\u015b wi\u0119cej.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednocze\u015bnie musimy ca\u0142y czas pami\u0119ta\u0107 o drugim aspekcie \u2013 transformacji. Jeste\u015bmy teraz na bardzo zaawansowanym etapie wdra\u017cania nowego pakietu technologii marketingowych (MarTech) we wsp\u00f3\u0142pracy z Adobe. Zamierzamy wykorzystywa\u0107 znacznie wi\u0119cej w\u0142asnych danych gromadzonych bezpo\u015brednio od klient\u00f3w. W naszym programie lojalno\u015bciowym w Wielkiej Brytanii uczestniczy 10 milion\u00f3w os\u00f3b. To cz\u0142onkostwo daje nam ogromn\u0105 szans\u0119 na gromadzenie wysokiej jako\u015bci danych, kt\u00f3re naszym zdaniem mo\u017cemy wykorzysta\u0107 za po\u015brednictwem platformy MarTech.<\/p>\n\n\n\n<p>Przechodzimy r\u00f3wnie\u017c na model Agile Squad (wielofunkcyjnych, autonomicznych zespo\u0142\u00f3w), dzi\u0119ki kt\u00f3remu stajemy si\u0119 bardziej wydajni i skuteczni. Stworzyli\u015bmy zespo\u0142y skupione wok\u00f3\u0142 kategorii produkt\u00f3w: mamy zesp\u00f3\u0142 ds. pi\u0119kno\u015bci, warto\u015bci, talent\u00f3w i odnowy biologicznej. W ka\u017cdym zespole mamy role takie jak scrum master, w\u0142a\u015bciciel produktu i lider zespo\u0142u oraz wiele r\u00f3\u017cnych umiej\u0119tno\u015bci\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jak-dbasz-o-plynna-wspolprace-miedzy-dzialem-marketingu-a-dzialem-finansow-lub-it\">Jak dbasz o p\u0142ynn\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 mi\u0119dzy dzia\u0142em marketingu a dzia\u0142em finans\u00f3w lub IT?<\/h4>\n\n\n\n<p>\u201eDysponujemy grup\u0105 zarz\u0105dzaj\u0105c\u0105 ds. transformacji marketingowej, kt\u00f3ra wspiera r\u00f3\u017cne inne obszary, aby r\u00f3\u017cne zespo\u0142y by\u0142y na bie\u017c\u0105co informowane i obj\u0119te koordynacj\u0105.<br>Z zespo\u0142ami IT lub MarTech spotykamy si\u0119 na poziomie cel\u00f3w \u2013 cz\u0119sto jest to trudne, gdy masz do czynienia z kadr\u0105 kierownicz\u0105 wy\u017cszego szczebla z odr\u0119bnymi, konkuruj\u0105cymi ze sob\u0105 celami.<br>Na przyk\u0142ad dzia\u0142u finans\u00f3w nie traktujemy tylko jako banku, kt\u00f3ry finansuje nasze projekty marketingowe. Nasze rozmowy dotycz\u0105 nie tylko wska\u017anik\u00f3w finansowych, ale te\u017c wsp\u00f3lnego opracowywania ustrukturyzowanych plan\u00f3w, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 nasze cele zwi\u0105zane z ka\u017cdym projektem. Zesp\u00f3\u0142 finansowy naprawd\u0119 chce si\u0119 zaanga\u017cowa\u0107 i zrozumie\u0107, do czego d\u0105\u017cymy w marketingu, a relacja jest o wiele bardziej produktywna, je\u015bli zainwestujesz czas, aby to osi\u0105gn\u0105\u0107\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zostawic-czy-oddelegowac\"><strong>ZOSTAWI\u0106 CZY ODDELEGOWA\u0106?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jaki-jest-obecny-model-operacyjny-twojego-zespolu-jesli-chodzi-o-dzialanie-w-sposob-wewnetrzny-i-outsourcing\"><strong>Jaki jest obecny model operacyjny Twojego zespo\u0142u, je\u015bli chodzi o dzia\u0142anie w spos\u00f3b wewn\u0119trzny i outsourcing?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u201eMamy wewn\u0119trzne studio o nazwie B-Hive, kt\u00f3re przygotowuje wiele naszych kreatywnych prac, takich jak banery i e-maile. Zewn\u0119trzna agencja zajmuje si\u0119 z kolei wi\u0119kszo\u015bci\u0105 du\u017cych prac tw\u00f3rczych i medialnych silniej oznaczonych mark\u0105. Inne firmy, takie jak Merkle i Adobe, wspiera\u0142y nas we wdra\u017caniu MarTech. To bardzo zdrowe po\u0142\u0105czenie. My\u015bl\u0119 jednak, \u017ce jest jeszcze du\u017co do zrobienia, aby uzyska\u0107 idealn\u0105 r\u00f3wnowag\u0119 \u2013 je\u015bli chodzi o MarTech i analiz\u0119 danych, chcia\u0142bym, aby jak najwi\u0119cej dzia\u0142o si\u0119 po naszej stronie.<br>Niedawno uruchomili\u015bmy te\u017c w\u0142asn\u0105 agencj\u0119 marketingow\u0105, Boots Media Group, na potrzeby marek kosmetycznych, aby wspiera\u0107 kampanie marketingowe naszych dostawc\u00f3w\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-boots-media-group-dzielenie-sie-bogactwem\"><strong>BOOTS MEDIA GROUP: DZIELENIE SI\u0118 BOGACTWEM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-co-ma-na-celu-uruchamianie-wlasnego-serwisu-marketingowego\"><strong>Co ma na celu uruchamianie w\u0142asnego serwisu marketingowego?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u201eW Boots mamy niezr\u00f3wnany wgl\u0105d w potrzeby i zwyczaje zakupowe naszych klient\u00f3w. Oko\u0142o 30% naszych zakup\u00f3w odbywa si\u0119 w oparciu o nasze w\u0142asne dane \u2013 dla por\u00f3wnania, dwa lata temu by\u0142o to tylko 8%. Korzystanie z w\u0142asnych danych pozwala nam budowa\u0107 skuteczne relacje z klientami i jest lepszym sposobem na dotarcie do naszych docelowych odbiorc\u00f3w. Oko\u0142o 40% bud\u017cetu medialnego Boots jest obecnie wydawane na reklam\u0119 skierowan\u0105 do naszych w\u0142asnych klient\u00f3w \u2013 w oparciu o pojedynczy wgl\u0105d w po\u0142\u0105czone dane dotycz\u0105ce kart lojalno\u015bciowych i dane z witryny internetowej.<br>Zdecydowali\u015bmy si\u0119 uwolni\u0107 nasze dane firmowe i zapewni\u0107 dostawcom naszej marki dost\u0119p do naszych kana\u0142\u00f3w marketingowych \u2013 oczywi\u015bcie zgodnie z zasadami etyki i przepisami dotycz\u0105cymi danych. W zwi\u0105zku z tym uruchomili\u015bmy Boots Media Group, agencj\u0119 reklamow\u0105, kt\u00f3ra \u015bwiadczy pe\u0142en zakres us\u0142ug. Przynosi ona korzy\u015bci zar\u00f3wno markom, pomagaj\u0105c w skuteczniejszym inwestowaniu w marketing, z lepszymi zwrotami, jak i klientom, daj\u0105c im produkty i do\u015bwiadczenia, kt\u00f3rych ci oczekuj\u0105\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jakie-sa-najwazniejsze-elementy-oferty-grupy-boots-media-skierowanej-do-marek-dostawcow\"><strong>Jakie s\u0105 najwa\u017cniejsze elementy oferty Grupy Boots Media skierowanej do marek dostawc\u00f3w?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u201eOferujemy markom wsp\u00f3lne, po\u0142\u0105czone kampanie marketingowe: mo\u017cliwo\u015bci medialne, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mog\u0105 anga\u017cowa\u0107 klient\u00f3w Boots w cyfrowe i fizyczne \u015bcie\u017cki zakupu. Oferujemy r\u00f3wnie\u017c optymalizacj\u0119 opart\u0105 na sztucznej inteligencji i personalizacj\u0119 kampanii w celu dostarczania do\u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 znacz\u0105ce z punktu widzenia naszych klient\u00f3w. Podsumowuj\u0105c, przygotowali\u015bmy kompleksow\u0105 ofert\u0119 reklamow\u0105 wraz z wyznaczonymi do tego celu ekspertami. W efekcie poszczeg\u00f3lne marki b\u0119d\u0105 w stanie p\u0142ynnie \u0142\u0105czy\u0107 ze sob\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 konsumenck\u0105 i handlow\u0105, kt\u00f3re wcze\u015bniej by\u0142y od siebie odseparowane.<\/p>\n\n\n\n<p>Nawi\u0105zali\u015bmy wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z platform\u0105 danych InfoSum, aby u\u0142atwi\u0107 docieranie do odbiorc\u00f3w w bezpieczny dla prywatno\u015bci spos\u00f3b w ca\u0142ym ekosystemie medialnym platformy. Korzystaj\u0105c ze zdecentralizowanej technologii InfoSum, jej platforma \u0142\u0105czy ze sob\u0105 w\u0142asne dane firm, wyszukuj\u0105c dopasowanych odbiorc\u00f3w bez udost\u0119pniania i przenoszenia danych. Boots mo\u017ce teraz wykorzystywa\u0107 w\u0142asne dane na temat konsument\u00f3w, aby kierowa\u0107 swoje dzia\u0142ania do odbiorc\u00f3w na platformach telewizyjnych, takich jak Channel 4 i ITV\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jak-ewoluowala-wasza-oferta-cyfrowa\">Jak ewoluowa\u0142a wasza oferta cyfrowa?<\/h4>\n\n\n\n<p>\u201eBoots.com nadal osi\u0105ga dobre wyniki, a sprzeda\u017c cyfrowa w I kwartale roku obrotowego 2022 (zako\u0144czonego w listopadzie 2021) prawie dwukrotnie przewy\u017csza sprzeda\u017c w analogicznym kwartale przed pandemi\u0105 COVID-19 (I kwarta\u0142 2020 roku). Sprzeda\u017c Boots.com stanowi obecnie ponad 15% ca\u0142kowitej sprzeda\u017cy detalicznej.<br>Rozwijamy r\u00f3wnie\u017c internetowe us\u0142ugi opieki zdrowotnej: Boots oferuje ponad 100 us\u0142ug w tym sektorze, zar\u00f3wno online, jak i w sklepach, w tym leczenie tr\u0105dziku, \u0142agodzenie b\u00f3lu miesi\u0105czkowego i wsparcie zdrowia psychicznego. W 2021 roku marka Boots Online Doctor wprowadzi\u0142a 45 nowych us\u0142ug, aby zapewni\u0107 szybkie i \u0142atwe porady medyczne oraz leki na recept\u0119 bez konieczno\u015bci wizyty u lekarza pierwszego kontaktu.<\/p>\n\n\n\n<p>Lepiej radzimy sobie z kierunkowaniem dzia\u0142a\u0144 do klient\u00f3w i dostosowywaniu oferty cyfrowej, zaobserwowali\u015bmy tak\u017ce odpowiadaj\u0105cy tym zmianom wzrost zaanga\u017cowania klient\u00f3w. Co wa\u017cne, nasze tradycyjne kana\u0142y marketingu cyfrowego, takie jak poczta elektroniczna, r\u00f3wnie\u017c pozostaj\u0105 skuteczne. Promocje takie jak nasze \u201aWtorki za 10 funt\u00f3w\u2019 i oferty na koniec miesi\u0105ca odnosz\u0105 du\u017ce sukcesy. Bardzo dobrze sprawdza si\u0119 te\u017c nasze oprogramowanie do zarz\u0105dzania relacjami z klientami (CRM), dlatego nadal je optymalizujemy\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-w-ostatnim-czasie-program-lojalnosciowy-boots-advantage-card-obchodzil-25-lecie-obecnosci-na-rynku-jak-dbacie-o-to-aby-byl-on-dostosowany-do-wspolczesnych-klientow\"><strong><strong>W ostatnim czasie program lojalno\u015bciowy \u201eBoots Advantage Card\u201d obchodzi\u0142 25-lecie obecno\u015bci na rynku. Jak dbacie o to, aby by\u0142 on dostosowany do wsp\u00f3\u0142czesnych klient\u00f3w?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u201eBoots Advantage Card od d\u0142u\u017cszego czasu jest filarem lojalno\u015bci naszych klient\u00f3w i jedn\u0105 z najbardziej znanych kart lojalno\u015bciowych w Wielkiej Brytanii. Trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ce dodatkowa warto\u015b\u0107 nigdy nie wychodzi z mody. Wraz ze wzrostem inflacji klienci dostrzegaj\u0105 coraz wi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107 w naszych promocjach i ofertach specjalnych. W tym roku przywr\u00f3cili\u015bmy nasz\u0105 inicjatyw\u0119 Price Advantage, w ramach kt\u00f3rej posiadacze kart Advantage otrzymuj\u0105 ekskluzywne rabaty na oko\u0142o 150 produkt\u00f3w miesi\u0119cznie. Dzi\u0119ki temu podej\u015bciu spodziewamy si\u0119 lepszych wynik\u00f3w w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Nasz program lojalno\u015bciowy poddali\u015bmy r\u00f3wnie\u017c cyfryzacji, wprowadzaj\u0105c aplikacj\u0119, kt\u00f3ra pozwala klientom sprawdza\u0107 saldo punkt\u00f3w i informuje ich o dopasowanych do nich promocjach. Nasza obecno\u015b\u0107 cyfrowa i fizyczna bardzo dobrze ze sob\u0105 wsp\u00f3\u0142gra. Jeste\u015bmy obecni niemal w ka\u017cdym miejscu w Wielkiej Brytanii, dlatego klientom \u0142atwo jest podejmowa\u0107 decyzje na podstawie impulsu pochodzenia cyfrowego, opartego na danych \u2013 85% mieszka\u0144c\u00f3w Wielkiej Brytanii znajduje si\u0119 w zasi\u0119gu 10 minut pieszej drogi od sklepu Boots\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":34,"featured_media":892211,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"87a23e5f-8d69-41dd-aeeb-93d3e5270e3d\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":true,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":true,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","related_resource_url":"","related_resource_id":0,"related_resource_size":"","related_resource_type":"","cg_author":0,"_yoast_wpseo_primary_theme":371,"primary_term":"Customer first","featured_focal_points":""},"tags":[],"research-and-insight-type":[218],"theme":[371],"brand":[220],"service":[33],"industry":[],"partners":[],"content-group":[],"class_list":["post-892210","research-and-insight","type-research-and-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","research-and-insight-type-conversations-for-tomorrow","theme-customer-first","brand-capgemini-research-institute","service-customer-experience"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK - Capgemini Poland<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Capgemini Poland\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-12T03:26:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2880\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/\",\"name\":\"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK - Capgemini Poland\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg\",\"datePublished\":\"2022-04-26T12:50:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-12T03:26:15+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg\",\"width\":2880,\"height\":1800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Research &amp; insights\",\"item\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/research-and-insight\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/\",\"name\":\"Capgemini Polska\",\"description\":\"Capgemini\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK - Capgemini Poland","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK","og_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/","og_site_name":"Capgemini Poland","article_modified_time":"2025-03-12T03:26:15+00:00","og_image":[{"width":2880,"height":1800,"url":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/","name":"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK - Capgemini Poland","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg","datePublished":"2022-04-26T12:50:00+00:00","dateModified":"2025-03-12T03:26:15+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg","width":2880,"height":1800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Research &amp; insights","item":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/research-and-insight\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/#website","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/","name":"Capgemini Polska","description":"Capgemini","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"theme_term_info":[{"id":371,"name":"Customer first"}],"industry_term_info":[],"services_term_info":[{"id":33,"name":"Customer experience"}],"partners_term_info":[],"brand_term_info":[{"id":220,"name":"Capgemini Research Institute","slug":"capgemini-research-institute"}],"brand_term":[{"id":220,"slug":"capgemini-research-institute"}],"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg?w=150&h=150&crop=1","image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg"},"articleSection":"Uncategorized","author":[],"creator":[],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Capgemini Poland","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"2022-04-26T12:50:00Z","datePublished":"2022-04-26T12:50:00Z","dateModified":"2025-03-12T03:26:15Z"},"rendered":"<meta name=\"parsely-title\" content=\"Discussion with Pete markey, chief marketing officer, boots UK\" \/>\n<meta name=\"parsely-link\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/insights\/biblioteka\/discussion-with-boots-uk\/\" \/>\n<meta name=\"parsely-type\" content=\"post\" \/>\n<meta name=\"parsely-image-url\" content=\"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg?w=150&amp;h=150&amp;crop=1\" \/>\n<meta name=\"parsely-pub-date\" content=\"2022-04-26T12:50:00Z\" \/>\n<meta name=\"parsely-section\" content=\"Uncategorized\" \/>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/capgemini.com\/p.js"},"archive_status":false,"featured_image_src":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg","featured_image_alt":"","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Capgemini Poland","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl","push-errors":false,"tag_names":[],"featured_image_url":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2022\/04\/Capgemini_Conversation-for-tomorrow_Issue4_Peter-Markey.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/892210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/research-and-insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/892210\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":908860,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight\/892210\/revisions\/908860"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/892211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=892210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=892210"},{"taxonomy":"research-and-insight-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/research-and-insight-type?post=892210"},{"taxonomy":"theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/theme?post=892210"},{"taxonomy":"brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/brand?post=892210"},{"taxonomy":"service","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/service?post=892210"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=892210"},{"taxonomy":"partners","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/partners?post=892210"},{"taxonomy":"content-group","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capgemini.com\/pl-pl\/wp-json\/wp\/v2\/content-group?post=892210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}