Przedsiębiorstwa w pełni rozumieją konieczność cyfrowej transformacji. Wiedzą, że muszą przejąć inicjatywę od swoich klientów. Co więcej, byli oni świadkami upadku przedsiębiorstw, którym nie udało się tego zrobić. Ekspert Maggie Buggie przedstawia, w jaki sposób  organizacje mogą wprowadzić cyfryzację w kluczowych obszarach działalności, a przez to stymulować wzrost i zwiększyć zaangażowanie klientów.